Dịch vụ đồng hành y tế tại Trung Quốc — tiếng Anh, Nhật, Nga & Đức | Bắc Kinh · Thượng Hải · Quảng Châu · Thâm Quyến & các thành phố khác

Đồng Minh Bệnh Viện Song Ngữ Của Bạn Tại Trung Quốc

Điều hướng các bệnh viện Trung Quốc một mình là khó — biển báo chỉ dùng tiếng Mandarin, quy trình hẹn lịch xếp hàng tại quầy, check-in bằng mã QR, và các phiếu xét nghiệm bằng tiếng Trung. Một Người Đồng Hành Y Tế Song Ngữ của SinoCareLink luôn ở bên cạnh bạn từ lúc đến cho đến lúc ra về và giải thích mọi thứ bằng tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Nga hoặc tiếng Đức.

Tổng Quan Nhanh

• Nửa Ngày (4 giờ): $100 — một cuộc hẹn, một bệnh viện
• Cả Ngày (8 giờ, bao gồm 1 giờ nghỉ): $200 — nhiều cuộc hẹn hoặc hỗ trợ cùng ngày sau thủ tục
• Nửa ngày · Giá combo: từ $50 — khi được đặt cùng với gói kiểm tra sức khỏe; giá combo cho tiếng Nhật, tiếng Nga hoặc tiếng Đức sẽ hiển thị khi bạn chọn ngôn ngữ (nếu sau đó bạn hủy gói, xem Chính sách hủy bên dưới)
• Dịch Báo Cáo: $99 mỗi báo cáo, tối đa 30 trang — tiếng Anh, tiếng Nhật hoặc tiếng Nga (với báo cáo trên 30 trang, xem Dịch Báo Cáo Plus)
• Dịch Báo Cáo Plus: từ $199, báo giá theo số trang — dành cho báo cáo trên 30 trang; cùng dịch vụ dịch như Dịch Báo Cáo. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với chúng tôi trước để được báo giá.
• Ngôn Ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Nhật, Tiếng Nga hoặc Tiếng Đức — chọn ngôn ngữ của trợ lý tại thanh toán (giá trên dành cho trợ lý nói tiếng Anh; giá cho Tiếng Nhật, Tiếng Nga hoặc Tiếng Đức sẽ hiển thị khi bạn chọn; hiện tại tiếng Đức chỉ có cho đặt nửa ngày, đặt riêng hoặc theo giá gói; Dịch Báo Cáo có giá $99 bằng tiếng Anh, tiếng Nhật hoặc tiếng Nga)
• Thêm Giờ: từ $30/giờ tùy theo ngôn ngữ của trợ lý, tính theo từng 30 phút; bạn có thể trả trước giờ thêm khi đặt, hoặc chúng tôi tính phí thời gian thêm thực tế sau đó (đặt tối thiểu: nửa ngày, 4 giờ). Hiện chưa thể đặt thêm giờ với trợ lý nói tiếng Đức; nếu lịch hẹn của bạn có thể kéo dài quá 4 giờ, hãy cho chúng tôi biết khi đặt và chúng tôi sẽ xác nhận các lựa chọn với bạn trước buổi khám.
• Phạm Vi Phục Vụ: Bắc Kinh · Thượng Hải · Quảng Châu · Thâm Quyến · Trùng Khánh · Thành Đô · Hàng Châu · Tây An (các thành phố khác được báo giá theo yêu cầu)
• Thời Gian Chuẩn Bị: Vui lòng đặt ít nhất 24 giờ trước khi dịch vụ của bạn bắt đầu

Các Lựa Chọn Ngôn Ngữ — Tiếng Anh, Tiếng Nhật, Tiếng Nga & Tiếng Đức

Chọn ngôn ngữ làm việc của trợ lý tại thanh toán:

• Trợ lý nói tiếng Anh — có sẵn cho đặt nửa ngày, cả ngày, và gói.
• Trợ lý nói tiếng Nhật （日本語対応） — có sẵn cho đặt nửa ngày, cả ngày, và gói.
• Trợ lý nói tiếng Nga — có sẵn cho đặt nửa ngày, cả ngày, và gói. Chúng tôi xác nhận tính khả dụng nói tiếng Nga cho thành phố và ngày của bạn khi chúng tôi trả lời yêu cầu của bạn.
• Trợ lý nói tiếng Đức — chỉ đặt nửa ngày (4 giờ): $160 khi đặt riêng, hoặc $80 theo tùy chọn Nửa ngày · Giá combo khi đặt cùng với gói kiểm tra sức khỏe. Hiện chưa có đặt cả ngày và thêm giờ bằng tiếng Đức. Trợ lý nói tiếng Đức phục vụ cùng các thành phố đã liệt kê ở trên. Chúng tôi xác nhận trợ lý nói tiếng Đức có sẵn vào ngày của bạn hay không, và ngôn ngữ của bản tóm tắt sau buổi khám, khi trả lời yêu cầu của bạn.

Đặt hai trợ lý? Bạn có thể đặt nhiều hơn một trợ lý và kết hợp ngôn ngữ — ví dụ như hai trợ lý Nửa ngày · Giá combo, một nói tiếng Anh và một nói tiếng Nhật, cho một bệnh nhân và thành viên gia đình tham dự cùng một cuộc hẹn. Thêm từng ngôn ngữ như một mục riêng biệt trong giỏ hàng của bạn.

Dịch Báo Cáo — $99 mỗi Báo Cáo

Bạn có báo cáo y tế bằng tiếng Trung? Chọn Dịch Báo Cáo, rồi chọn tiếng Anh, tiếng Nhật hoặc tiếng Nga — chúng tôi sẽ xác nhận với bạn ngôn ngữ cần dịch trước khi bắt đầu.

• $99 mỗi báo cáo, tối đa 30 trang — cùng một giá cho tiếng Anh, tiếng Nhật hoặc tiếng Nga.
• Cách tính số trang: theo số trang của bản PDF hoặc bản scan báo cáo gốc, bao gồm cả trang bìa và mọi hình ảnh đính kèm.
• Trên 30 trang? Chọn Dịch Báo Cáo Plus — từ $199, báo giá theo số trang. Đây là cùng một dịch vụ dịch. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với chúng tôi trước để được báo giá và cho chúng tôi biết báo cáo của bạn có khoảng bao nhiêu trang; chúng tôi sẽ gửi báo giá và hướng dẫn cách gửi báo cáo.
• Tất cả bản dịch viết đều được một biên tập viên song ngữ thứ hai kiểm tra trước khi giao.
• Hủy: bạn có thể hủy Dịch Báo Cáo (bao gồm Dịch Báo Cáo Plus) và được hoàn tiền đầy đủ trước khi chúng tôi bắt đầu dịch; khi đã bắt đầu dịch, phí sẽ không được hoàn lại, trừ khi Chính sách hoàn tiền của chúng tôi cho bạn quyền lợi nhiều hơn (xem mục "Nếu chúng tôi không thể tiếp tục" (If We Can't Go Ahead) và "Quyền hủy của bạn" (Your Right to Cancel)). Phí hủy trợ lý 6% và 50% trong Chính sách hủy bên dưới không áp dụng cho Dịch Báo Cáo, bao gồm Dịch Báo Cáo Plus.

Bản dịch cho bạn biết báo cáo của bạn nói gì bằng ngôn ngữ của bạn; đây không phải là ý kiến y khoa. Vui lòng trao đổi kết quả với bác sĩ của bạn.

Những Gì Được Bao Gồm

Trước khi ghé thăm: xác nhận cuộc hẹn, danh sách kiểm tra trước ghé thăm (WhatsApp / WeChat / email), phối hợp với bác sĩ.

Tại bệnh viện: gặp tại lối vào hoặc sảnh khách sạn, hỗ trợ đăng ký / xếp hàng / thanh toán / check-in QR, phiên dịch đầy đủ trong tư vấn, làm rõ đơn thuốc và bước tiếp theo, hỗ trợ thu thập báo cáo in và biên lai.

Sau khi ghé thăm: tóm tắt dễ hiểu các phát hiện của bác sĩ bằng tiếng Anh, tiếng Nhật hoặc tiếng Nga, hướng dẫn mua thuốc theo đơn, biên lai được sắp xếp cho bảo hiểm, theo dõi WhatsApp / WeChat trong vòng 24 giờ.

Những Trợ Lý Của Chúng Tôi Là Ai?

Nhân viên hỗ trợ song ngữ chuyên nghiệp thành thạo tiếng Anh, tiếng Nhật hoặc tiếng Nga và tiếng Mandarin ở cấp độ bản xứ, có kinh nghiệm với các bệnh viện Hạng 3A Cấp 1 và quy trình phòng quốc tế (国际部), được đào tạo bảo mật nghiêm ngặt.

Quan trọng: Những Người Đồng Hành Y Tế Của Chúng Tôi là những chuyên gia hỗ trợ được đào tạo, không phải những phiên dịch y tế được cấp phép hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Chúng tôi tạo điều kiện cho giao tiếp rõ ràng — chúng tôi không đưa ra lời khuyên y tế.

Phạm Vi Dịch Vụ & Những Gì Trợ Lý Của Bạn Không Làm

Trợ lý của chúng tôi cung cấp đi kèm đầy đủ trong bệnh viện, phiên dịch song ngữ, và hỗ trợ với các công việc bệnh viện (đăng ký, xếp hàng, thanh toán, thu thập báo cáo). Để đặt ra kỳ vọng rõ ràng, vui lòng lưu ý rằng trợ lý của bạn không:

• Thực hiện bất kỳ hành động y tế nào — không chẩn đoán, kê đơn, lời khuyên điều trị hoặc đánh giá mức độ nghiêm trọng của một bệnh; và không bao giờ ký các tài liệu y tế (sự đồng ý hoặc mẫu rủi ro) thay mặt bạn. Những tài liệu này phải được ký bởi bạn hoặc người giám hộ pháp lý của bạn.
• Trả tiền trước hoặc đảm bảo thanh toán — không thanh toán tiền cọc, phí y tế hoặc chi phí thuốc thay mặt bạn, và không chịu trách nhiệm về giá bệnh viện, tranh chấp hóa đơn, hoặc kết quả bảo hiểm/hoàn tiền.
• Đảm bảo kết quả bệnh viện — không thể đảm bảo một vị trí chuyên gia cụ thể, một giường, hoặc thời gian hẹn, và không kiểm soát được lịch bệnh viện, việc đóng cửa hoặc lên lịch lại (cách xử lý lịch đặt của bạn khi bệnh viện hủy hoặc dời lịch được nêu ở bên dưới).
• Chịu trách nhiệm về kết quả điều trị — không chịu trách nhiệm pháp lý về hiệu quả điều trị, kết quả phẫu thuật, hoặc tác dụng phụ của thuốc.
• Giữ các giá trị của bạn — không giữ hộ chiếu, tiền mặt, hoặc các giá trị thay mặt bạn.
• Thay thế chăm sóc khẩn cấp — trong trường hợp khẩn cấp y tế, trợ lý sẽ ngay lập tức gọi nhân viên y tế và liên hệ gia đình bạn, nhưng không thực hiện sơ cấp cứu hoặc chịu trách nhiệm y tế.

Tất cả các hồ sơ, báo cáo, và tài liệu cá nhân được giữ bảo mật nghiêm ngặt. Nếu lịch đặt trợ lý của bạn bị hủy, bị dời hoặc kết thúc sớm do chúng tôi hoặc do bệnh viện hay phòng khám (không phải theo yêu cầu của bạn) — ví dụ vì đóng cửa, không còn chỗ trống hoặc hỏng thiết bị — thì mọi ngày mới mà chúng tôi sắp xếp vì lý do này đều miễn phí. Nếu không có ngày mới nào phù hợp với bạn, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ phí trợ lý. Nếu thay đổi trong quy định nhập cảnh hoặc đi lại của chính phủ khiến bạn không thể đến Trung Quốc theo lịch đặt, hãy báo cho chúng tôi trước khi dịch vụ bắt đầu và chúng tôi sẽ dời sang ngày mới, hoặc hoàn tiền toàn bộ nếu không có ngày mới nào phù hợp với bạn.

Chính Sách Hủy

Chi phí hủy phụ thuộc vào hai điều: bạn hủy trước khi dịch vụ bắt đầu bao lâu, và bạn đã thanh toán cách đây bao lâu.

• Từ 72 giờ trở lên trước khi dịch vụ của bạn bắt đầu, và trong vòng 5 ngày kể từ khi thanh toán: hủy miễn phí
• Từ 72 giờ trở lên trước khi dịch vụ của bạn bắt đầu, nhưng đã hơn 5 ngày kể từ khi thanh toán: một khoản phí hành chính 6% (bằng 6% phí trợ lý bạn đã thanh toán), để góp phần chi trả chi phí xử lý thanh toán và chi phí hành chính cho lịch đặt của bạn; chúng tôi hoàn lại phần còn lại
• Dưới 72 giờ trước khi dịch vụ của bạn bắt đầu, hoặc không đến (bạn không có mặt và chưa hủy): 50% phí trợ lý bạn đã thanh toán, vì trợ lý của bạn sẽ từ chối công việc khác để dành khoảng thời gian này cho bạn; chúng tôi hoàn lại phần còn lại
• Nếu bạn đặt dưới 72 giờ trước khi dịch vụ của bạn bắt đầu, mức phí 50% được áp dụng ngay từ lúc bạn thanh toán.
• Đổi ngày được tính là hủy và đặt lại, vì vậy các điều khoản này áp dụng cho lịch đặt ban đầu của bạn. Thời hạn 5 ngày vẫn được tính từ lần thanh toán đầu tiên của bạn.
• Giá combo: nếu bạn hủy gói kiểm tra sức khỏe, bạn có thể giữ trợ lý bằng cách trả thêm phần chênh lệch để bằng giá đặt riêng theo ngôn ngữ của trợ lý — chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của bạn trước khi thu khoản này. Nếu không, trợ lý sẽ bị hủy cùng với gói theo các điều khoản này, tính từ thời điểm bạn hủy gói.
• Cách tính thời gian: 5 ngày là ngày theo lịch (không phải ngày làm việc) và được tính từ thời điểm bạn thanh toán lần đầu cho lịch đặt này; 72 giờ được tính ngược từ giờ bắt đầu dịch vụ của bạn; việc hủy của bạn được tính từ lúc chúng tôi nhận được tin nhắn của bạn. Tất cả thời gian đều theo giờ Trung Quốc (UTC+8).

Ví dụ, nếu bạn thanh toán lúc 10:00 ngày 1 tháng 10 cho dịch vụ trợ lý bắt đầu lúc 09:00 ngày 20 tháng 10: hủy cho đến 10:00 ngày 6 tháng 10 là miễn phí; từ lúc đó đến 09:00 ngày 17 tháng 10, phí là 6%; sau đó, hoặc nếu bạn không đến, phí là 50%.

Nếu bạn sống ở Vương quốc Anh hoặc EEA, bạn còn có quyền hủy trong 14 ngày, tính từ ngày bạn đặt hàng. Trong 14 ngày đó, hủy trước khi dịch vụ bắt đầu là miễn phí: phí hủy 6% và 50% ở trên không áp dụng (trong ví dụ trên, bạn có thể hủy miễn phí đến hết ngày 15 tháng 10, theo giờ địa phương của bạn). Nếu bạn không hủy và không đến, phí vắng mặt 50% vẫn được áp dụng. Xem Quyền hủy của bạn (Your Right to Cancel).

Nếu chúng tôi hoặc bệnh viện hay phòng khám hủy hoặc dời lịch đặt của bạn, các khoản phí này không áp dụng — xem ở trên. Mọi vấn đề khác tuân theo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Sẵn Sàng Đặt?

Cho chúng tôi biết thành phố của bạn, ngày hẹn, ngôn ngữ trợ lý ưa thích (Tiếng Anh, Tiếng Nhật, Tiếng Nga hoặc Tiếng Đức), và sở thích nửa ngày hoặc cả ngày (tiếng Đức: chỉ nửa ngày) — chúng tôi sẽ nhắn tin cho bạn để xác nhận trợ lý trong vòng 24 giờ.

Yêu Cầu Người Đồng Hành Y Tế Song Ngữ Của Bạn

Nó hoạt động như thế nào: Đọc thêm về cách các điều phối viên song ngữ của chúng tôi xử lý đăng ký bệnh viện, phiên dịch thời gian thực, và theo dõi báo cáo trên trang tổng quan Trợ Lý Y Tế & Phiên Dịch.