Medicinsk följeslagare i Kina — engelska, japanska, ryska & tyska | Peking · Shanghai · Guangzhou · Shenzhen med flera

Ditt tvåspråkiga stöd på sjukhuset i Kina

Att navigera kinesiska sjukhus ensam är svårt — skyltar endast på mandarin, köer och luckor för tidsbokning, QR-kodincheckning och labbremisser på papper på kinesiska. En SinoCareLink tvåspråkig medicinsk följeslagare stannar vid din sida från ankomst till avresa och förklarar allt på engelska, japanska, ryska eller tyska.

Snabb översikt

• Halvdag (4 timmar): $100 — en enkel tid, ett sjukhus
• Heldag (8 timmar, inkl. 1 h paus): $200 — flera tider eller stöd samma dag efter ingrepp
• Halvdag · Paketpris: från $50 — när det bokas tillsammans med ett hälsokontrollpaket; paketpriset för japanska, ryska eller tyska visas när du väljer språk (om du senare avbokar paketet, se avbeställningspolicyn nedan)
• Rapportöversättning: $99 per rapport, upp till 30 sidor — engelska, japanska eller ryska (för rapporter över 30 sidor, se Rapportöversättning Plus)
• Rapportöversättning Plus: från $199, offert efter antal sidor — för rapporter över 30 sidor; samma översättningstjänst som Rapportöversättning. Vi rekommenderar att du kontaktar oss för en offert först.
• Språk: Engelska, japanska, ryska eller tyska — välj din följeslagares språk vid kassan (priserna ovan är för en engelsktalande följeslagare; priset för japanska, ryska eller tyska visas när du väljer det; tyska är för närvarande endast tillgängligt för halvdagsbokningar, separat eller till paketpris; Rapportöversättning kostar $99 på engelska, japanska eller ryska)
• Övertid: från $30/timme beroende på följeslagarens språk, debiteras i intervall om 30 minuter; du kan förbetala extra timmar när du bokar, eller så fakturerar vi den faktiska extra tiden i efterhand (minsta bokning: halvdag, 4 timmar). Extra timmar kan för närvarande inte bokas med en tysktalande följeslagare; om ditt besök kan pågå längre än 4 timmar, berätta det när du bokar så bekräftar vi alternativen med dig före besöket.
• Täckning: Peking · Shanghai · Guangzhou · Shenzhen · Chongqing · Chengdu · Hangzhou · Xi'an (pris för andra städer lämnas på begäran)
• Ledtid: Vänligen boka minst 24 timmar innan din tjänst börjar

Språkalternativ — engelska, japanska, ryska och tyska

Välj din följeslagares arbetsspråk vid kassan:

• Engelsktalande följeslagare — tillgänglig för halvdag, heldag och paketbokningar.
• Japansktalande följeslagare （日本語対応） — tillgänglig för halvdag, heldag och paketbokningar.
• Rysktalande följeslagare — tillgänglig för halvdag, heldag och paketbokningar. Vi bekräftar rysktalande tillgänglighet för din stad och datum när vi svarar på din förfrågan.
• Tysktalande följeslagare — endast halvdagsbokningar (4 timmar): $160 vid separat bokning, eller $80 till Halvdag · Paketpris vid bokning tillsammans med ett hälsokontrollpaket. Heldagsbokningar och extra timmar erbjuds för närvarande inte på tyska. Tysktalande följeslagare täcker samma städer som anges ovan. Vi bekräftar tillgången på tysktalande följeslagare för ditt datum, och språket för din sammanfattning efter besöket, när vi svarar på din förfrågan.

Bokar två följeslagare? Du kan beställa mer än en och blanda språk — till exempel två följeslagare till Halvdag · paketpris, en engelsktalande och en japansktalande, för en patient och familjemedlem som deltar i samma tid. Lägg till varje språk som en separat rad i din varukorg.

Rapportöversättning — $99 per rapport

Har du en medicinsk rapport på kinesiska? Välj Rapportöversättning och sedan engelska, japanska eller ryska — innan vi börjar bekräftar vi med dig vilket språk du behöver översättningen på.

• $99 per rapport, upp till 30 sidor — samma pris för engelska, japanska eller ryska.
• Så räknas sidor: efter antalet sidor i originalrapportens PDF eller skanning, inklusive försättsblad och eventuella bifogade bilder.
• Över 30 sidor? Välj Rapportöversättning Plus — från $199, offert efter antal sidor. Det är samma översättningstjänst. Vi rekommenderar att du kontaktar oss för en offert först och berättar ungefär hur många sidor din rapport har; vi skickar en offert och berättar hur du skickar rapporten.
• Alla skriftliga översättningar granskas av en andra tvåspråkig redaktör före leverans.
• Avbokning: du kan avboka Rapportöversättning (inklusive Rapportöversättning Plus) mot full återbetalning innan vi börjar översätta; när översättningen har påbörjats återbetalas inte avgiften, utom när vår återbetalningspolicy ger dig mer (se avsnitten ”Om vi inte kan genomföra tjänsten” (If We Can't Go Ahead) och ”Din ångerrätt” (Your Right to Cancel)). Följeslagarens avbokningsavgifter på 6 % och 50 % i avbeställningspolicyn nedan gäller inte Rapportöversättning, inklusive Rapportöversättning Plus.

En översättning berättar på ditt språk vad din rapport säger; den är inte ett medicinskt utlåtande. Diskutera dina resultat med din läkare.

Vad som ingår

Före besöket: bekräftelse av tid, checklista före besöket (WhatsApp / WeChat / e-post), koordinering med läkare.

På sjukhuset: möte vid entrén eller hotellobbyn, registrering / kö / betalningsstöd / QR-incheckning, fullständig tolkning under konsultationen, klargörande av recept och nästa steg, hjälp med att samla utskrivna rapporter och kvitton.

Efter besöket: lättförståelig sammanfattning av läkarens fynd på engelska, japanska eller ryska, vägledning för att hämta ut recept, kvitton organiserade för försäkring, WhatsApp / WeChat-uppföljning inom 24 timmar.

Vilka är våra följeslagar?

Professionell tvåspråkig stödpersonal som är flytande på engelska, japanska eller ryska och har modersmålsnivå på mandarin, erfaren inom Tier-1 Grade 3A-sjukhus och arbetsflöden på den internationella avdelningen (国际部), med strikt konfidentialitetsutbildning.

Viktigt: Våra medicinska följeslagar är utbildad stödpersonal, inte licensierade medicinska tolkar eller sjukvårdspersonal. Vi underlättar tydlig kommunikation — vi ger ingen medicinsk rådgivning.

Servicens omfattning och vad din följeslagare inte gör

Vår följeslagare tillhandahåller fullständigt följeslag på sjukhuset, tvåspråkig tolkning och hjälp med sjukhusärenden (registrering, köning, betalning, insamling av rapporter). För att sätta tydliga förväntningar bör du notera att din följeslagare inte:

• Utför någon medicinsk handling — ingen diagnos, recept, behandlingsråd eller bedömning av hur allvarligt ett tillstånd är; och signerar aldrig medicinska dokument (samtycke eller riskformulär) för din räkning. Dessa måste undertecknas av dig eller din juridiska vårdnadshavare.
• Förutbetala eller garantera betalningar — betalar inte insättningar, medicinska avgifter eller läkemedelskostnader för din räkning, och är inte ansvarig för sjukhussprissättning, faktureringstvister eller försäkrings-/återbetalningsresultat.
• Garantera sjukhusresultat — kan inte garantera en specifik specialistslot, en säng eller tidpunkt för besöket, och har ingen kontroll över sjukhusschemaläggning, stängningar eller omschemaläggning (vad som händer med din bokning om sjukhuset ställer in eller flyttar den beskrivs nedan).
• Ta ansvar för behandlingsresultat — inte ansvarig för behandlingseffektivitet, kirurgiska resultat eller läkemedelsnebenheter.
• Förvara dina värdesaker — behåller inte pass, kontanter eller värdesaker för din räkning.
• Ersätta nödhjälp — i en medicinsk nödsituation kommer följeslagar omedelbar att ringa medicinsk personal och kontakta din familj, men utför inte första hjälpen eller antar medicinskt ansvar.

Alla register, rapporter och personliga dokument hålls strikt konfidentiella. Om din bokning av följeslagare ställs in, flyttas eller avbryts i förtid av oss eller av sjukhuset eller kliniken (utan att du har begärt det) — till exempel på grund av stängning, inga lediga tider eller utrustningsfel — är varje nytt datum som vi ordnar av det skälet kostnadsfritt. Om inget nytt datum passar dig återbetalar vi följeslagaravgiften i sin helhet. Om ändrade statliga inrese- eller reseregler hindrar dig från att ta dig till Kina för din bokning, meddela oss innan den börjar så flyttar vi den till ett nytt datum, eller återbetalar den i sin helhet om inget nytt datum passar dig.

Avbeställningspolicy

Två saker avgör vad en avbokning kostar: hur lång tid innan din tjänst börjar du avbokar, och hur länge sedan du betalade.

• 72 timmar eller mer innan din tjänst börjar, och inom 5 dagar efter att du betalat: kostnadsfri avbokning
• 72 timmar eller mer innan din tjänst börjar, men mer än 5 dagar efter att du betalat: en administrationsavgift på 6 % (6 % av den följeslagaravgift du har betalat), som bidrag till kostnaderna för betalningshantering och administration av din bokning; resten återbetalar vi
• Mindre än 72 timmar innan din tjänst börjar, eller om du uteblir (du dyker inte upp och har inte avbokat): 50 % av den följeslagaravgift du har betalat, eftersom din följeslagare tackar nej till annat arbete för att hålla den här tiden åt dig; resten återbetalar vi
• Om du bokar mindre än 72 timmar innan din tjänst börjar gäller avgiften på 50 % från det att du betalar.
• Att ändra datum räknas som att avboka och boka på nytt, så dessa villkor gäller för din ursprungliga bokning. De 5 dagarna räknas fortfarande från din första betalning.
• Paketpris: om du avbokar ditt hälsokontrollpaket kan du behålla följeslagaren genom att betala mellanskillnaden upp till priset vid separat bokning för din följeslagares språk — vi ber om ditt godkännande innan vi debiterar den. Annars avbokas följeslagaren tillsammans med paketet enligt dessa villkor, räknat från när du avbokade paketet.
• Så räknas tiderna: de 5 dagarna är kalenderdagar (inte arbetsdagar) och löper från tidpunkten för din första betalning för den här bokningen; de 72 timmarna räknas bakåt från starttiden för din tjänst; din avbokning räknas från när vi tar emot ditt meddelande. Alla tider anges i kinesisk tid (UTC+8).

Till exempel: om du betalar kl. 10.00 den 1 oktober för en följeslagare som börjar kl. 09.00 den 20 oktober är avbokning fram till kl. 10.00 den 6 oktober kostnadsfri; därefter och fram till kl. 09.00 den 17 oktober är avgiften 6 %; efter det, eller om du inte dyker upp, är den 50 %.

Om du bor i Storbritannien eller EES har du också 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du gör din beställning. Inom dessa 14 dagar är avbokning före tjänstens start kostnadsfri: avbokningsavgifterna på 6 % och 50 % ovan gäller inte (i exemplet ovan kan du avboka kostnadsfritt fram till slutet av den 15 oktober, din lokala tid). Om du inte avbokar och inte dyker upp gäller fortfarande avgiften på 50 % för uteblivet besök. Se Din ångerrätt (Your Right to Cancel).

Om vi eller sjukhuset eller kliniken ställer in eller flyttar din bokning gäller dessa avgifter inte — se ovan. Allt annat följer vår återbetalningspolicy.

Redo att boka?

Berätta för oss din stad, bokningsdatum, föredraget språk för följeslagare (engelska, japanska, ryska eller tyska) och om du vill ha halvdag eller heldag (tyska: endast halvdag) — vi skickar dig ett meddelande inom 24 timmar för att bekräfta din följeslagare.

Begär din tvåspråkiga medicinska följeslagare

Hur det fungerar: Läs mer om hur våra tvåspråkiga koordinatorer hanterar sjukhusregistrering, realtidstolkning och rapportuppföljning på Översiktssidan för medicinska följeslagar och översättare.