Engelska- och japansktalande medicinsk följeslagare i Kina | Tvåspråkig sjukhuseskort | Peking · Shanghai · Guangzhou · Shenzhen · Chongqing · Chengdu · Hangzhou · Xi'an

Din tvåspråkiga sjukhusföreståndare i Kina

Att navigera kinesiska sjukhus ensam är svårt — skyltar endast på mandarin, köer och skalterfönster för bokningar, QR-kodincheckning och papperslabrekvarcifikationer på kinesiska. En SinoCareLink tvåspråkig medicinsk följeslagare stannar vid din sida från ankomst till avresa och förklarar allt på engelska.

Snabb översikt

• Halvdag (4 timmar): $100 — en enkel tid, ett sjukhus
• Heldag (8 timmar, inkl. 1 h paus): $200 — flera tider eller stöd samma dag efter ingrepp
• Halvdag · Paketpris: $50 — när det bokas tillsammans med ett hälsokontrollpaket (om du senare avbokar paketet, se avbeställningspolicyn nedan)
• Språk: Engelska, japanska eller ryska — välj din följeslagares språk vid kassan (priserna ovan är för en engelsktalande följeslagare; priset för japanska eller ryska visas när du väljer det)
• Övertid: $25/timme, debiterad i 30-minutersincrementer (minsta bokning: halvdag, 4 timmar)
• Täckning: Peking · Shanghai · Guangzhou · Shenzhen · Chongqing · Chengdu · Hangzhou · Xi'an (andra städer citeras på begäran)
• Ledtid: Vänligen boka minst 24 timmar innan din tjänst börjar

Språkalternativ — engelska, japanska och ryska

Välj din följeslagares arbetsspråk vid kassan:

• Engelsktalande följeslagare — tillgänglig för halvdag, heldag och paketbokningar.
• Japantalkande följeslagare （日本語対応） — tillgänglig för halvdag och paketbokningar. För en heldag japansk bokning, vänligen kontakta oss för ett citat.
• Rysktalande följeslagare — tillgänglig för halvdag, heldag och paketbokningar. Vi bekräftar rysktalande tillgänglighet för din stad och datum när vi svarar på din förfrågan.

Bokar två följeslagare? Du kan beställa mer än en och blanda språk — till exempel två halvdag · paketföljeslagar, en engelsktalande och en japantalkande, för en patient och familjemedlem som deltar i samma tid. Lägg till varje språk som en separat rad i din varukorg.

Vad som ingår

Före besöket: bekräftelse av tid, checklista före besöket (WhatsApp / WeChat / e-post), koordinering med läkare.

På sjukhuset: möte vid entrén eller hotellobbyn, registrering / kö / betalningsstöd / QR-incheckning, fullständig tolkning under konsultationen, klargörande av recept och nästa steg, hjälp med att samla utskrivna rapporter och kvitton.

Efter besöket: sammanfattning på enkeltspråkig engelska av läkarens fynd, vägledning för att fylla recept, kvitton organiserade för försäkring, WhatsApp / WeChat-uppföljning inom 24 timmar.

Vilka är våra följeslagar?

Professionell tvåspråkig stödpersonal som är flytande på engelska eller japanska och modersmålnivå på mandarin, erfaren inom Tier-1 Grade 3A-sjukhus och arbetsflöden på den internationella avdelningen (国际部), med strikt konfidentialitetsutbildning.

Viktigt: Våra medicinska följeslagar är utbildad stödpersonal, inte licensierade medicinska tolkar eller sjukvårdspersonal. Vi underlättar tydlig kommunikation — vi ger ingen medicinsk rådgivning.

Servicens omfattning och vad din följeslagare inte gör

Vår följeslagare tillhandahåller fullständigt följeslag på sjukhuset, tvåspråkig tolkning och hjälp med sjukhusärenden (registrering, köning, betalning, insamling av rapporter). För att sätta tydliga förväntningar bör du notera att din följeslagare inte:

• Utför någon medicinsk handling — ingen diagnos, recept, behandlingsråd eller bedömning av hur allvarligt ett tillstånd är; och signerar aldrig medicinska dokument (samtycke eller riskformulär) för din räkning. Dessa måste undertecknas av dig eller din juridiska vårdnadshavare.
• Förutbetala eller garantera betalningar — betalar inte insättningar, medicinska avgifter eller läkemedelskostnader för din räkning, och är inte ansvarig för sjukhussprissättning, faktureringstvister eller försäkrings-/återbetalningsresultat.
• Garantera sjukhusresultat — kan inte garantera en specifik specialistslot, en säng eller tidpunkt för besöket, och har ingen kontroll över sjukhusschemaläggning, stängningar eller omschemaläggning (vad som händer med din bokning om sjukhuset ställer in eller flyttar den beskrivs nedan).
• Ta ansvar för behandlingsresultat — inte ansvarig för behandlingseffektivitet, kirurgiska resultat eller läkemedelsnebenheter.
• Förvara dina värdesaker — behåller inte pass, kontanter eller värdesaker för din räkning.
• Ersätta nödhjälp — i en medicinsk nödsituation kommer följeslagar omedelbar att ringa medicinsk personal och kontakta din familj, men utför inte första hjälpen eller antar medicinskt ansvar.

Alla register, rapporter och personliga dokument hålls strikt konfidentiella. Om din bokning av följeslagare ställs in, flyttas eller avbryts i förtid av oss eller av sjukhuset eller kliniken (utan att du har begärt det) — till exempel på grund av stängning, inga lediga tider eller utrustningsfel — är varje nytt datum som vi ordnar av det skälet kostnadsfritt. Om inget nytt datum passar dig återbetalar vi följeslagaravgiften i sin helhet. Om ändrade statliga inrese- eller reseregler hindrar dig från att ta dig till Kina för din bokning, meddela oss innan den börjar så flyttar vi den till ett nytt datum, eller återbetalar den i sin helhet om inget nytt datum passar dig.

Avbeställningspolicy

Två saker avgör vad en avbokning kostar: hur lång tid innan din tjänst börjar du avbokar, och hur länge sedan du betalade.

• 72 timmar eller mer innan din tjänst börjar, och inom 5 dagar efter att du betalat: kostnadsfri avbokning
• 72 timmar eller mer innan din tjänst börjar, men mer än 5 dagar efter att du betalat: en administrationsavgift på 6 % (6 % av den följeslagaravgift du har betalat), som bidrag till kostnaderna för betalningshantering och administration av din bokning; resten återbetalar vi
• Mindre än 72 timmar innan din tjänst börjar, eller om du uteblir (du dyker inte upp och har inte avbokat): 50 % av den följeslagaravgift du har betalat, eftersom din följeslagare tackar nej till annat arbete för att hålla den här tiden åt dig; resten återbetalar vi
• Om du bokar mindre än 72 timmar innan din tjänst börjar gäller avgiften på 50 % från det att du betalar.
• Att ändra datum räknas som att avboka och boka på nytt, så dessa villkor gäller för din ursprungliga bokning. De 5 dagarna räknas fortfarande från din första betalning.
• Paketpris: om du avbokar ditt hälsokontrollpaket kan du behålla följeslagaren genom att betala mellanskillnaden upp till priset vid separat bokning för din följeslagares språk — vi ber om ditt godkännande innan vi debiterar den. Annars avbokas följeslagaren tillsammans med paketet enligt dessa villkor, räknat från när du avbokade paketet.
• Så räknas tiderna: de 5 dagarna är kalenderdagar (inte arbetsdagar) och löper från tidpunkten för din första betalning för den här bokningen; de 72 timmarna räknas bakåt från starttiden för din tjänst; din avbokning räknas från när vi tar emot ditt meddelande. Alla tider anges i kinesisk tid (UTC+8).

Till exempel: om du betalar kl. 10.00 den 1 oktober för en följeslagare som börjar kl. 09.00 den 20 oktober är avbokning fram till kl. 10.00 den 6 oktober kostnadsfri; därefter och fram till kl. 09.00 den 17 oktober är avgiften 6 %; efter det, eller om du inte dyker upp, är den 50 %.

Om vi eller sjukhuset eller kliniken ställer in eller flyttar din bokning gäller dessa avgifter inte — se ovan. Allt annat följer vår återbetalningspolicy.

Redo att boka?

Berätta för oss din stad, bokningsdatum, föredraget språk för följeslagare (engelska, japanska eller ryska) och halvdag eller heldag-inställning — vi skickar dig ett meddelande inom 24 timmar för att bekräfta din följeslagare.

Begär din tvåspråkiga medicinska följeslagare

Hur det fungerar: Läs mer om hur våra tvåspråkiga koordinatorer hanterar sjukhusregistrering, realtidstolkning och rapportuppföljning på Översiktssidan för medicinska följeslagar och översättare.