Англо- и японоязычный медицинский сопровождающий в Китае | Двуязычное сопровождение в больнице | Пекин · Шанхай · Гуанчжоу · Шэньчжэнь · Чунцин · Чэнду · Ханчжоу · Сиань

Ваш двуязычный помощник в китайских больницах

Самостоятельно ориентироваться в китайских больницах сложно — вывески только на мандарине, очереди и окошки для записи, QR-коды при регистрации, лабораторные бланки на китайском языке. Двуязычный медицинский помощник SinoCareLink Bilingual Medical Companion сопровождает вас от приезда до отъезда и объясняет всё на английском языке.

Краткий обзор

• Полдня (4 часа): $100 — один приём, одна больница
• Полный день (8 часов, включая 1ч перерыв): $200 — несколько приёмов или поддержка в день процедуры
• Полдня · Комбинированная цена: $50 — при бронировании вместе с пакетом медицинского обследования (если позже вы отмените пакет, см. политику отмены ниже)
• Языки: английский, японский или русский — выберите язык помощника при оформлении заказа (указанные выше цены — для англоговорящего помощника; цена для японского или русского языка отображается при выборе)
• Переработки: $25/час, оплачивается 30-минутными интервалами (минимальное бронирование: полдня, 4 часа)
• Охват: Пекин · Шанхай · Гуанчжоу · Шэньчжэнь · Чунцин · Чэнду · Ханчжоу · Сиань (для других городов предоставляется расчёт по запросу)
• Сроки: Пожалуйста, бронируйте минимум за 24 часа до начала услуги

Языковые опции — английский, японский и русский

Выберите рабочий язык помощника при оформлении заказа:

• Англоговорящий помощник — доступен для полдня, полного дня и комбинированных бронирований.
• Японоговорящий помощник （日本語対応） — доступен для полдня и комбинированных бронирований. Для полнодневного японского бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения расчёта.
• Русскоговорящий помощник — доступен для полдня, полного дня и комбинированных бронирований. Наличие русскоговорящего помощника для вашего города и даты мы подтверждаем в ответ на ваш запрос.

Бронируете двух помощников? Вы можете заказать больше одного и смешивать языки — например двух помощников Полдня · Комбинированная цена, одного англоговорящего и одного японоговорящего для пациента и члена семьи на одном приёме. Добавьте каждый язык как отдельную строку в вашу корзину.

Что входит в услугу

До визита: подтверждение приёма, предварительный чек-лист (WhatsApp / WeChat / email), координация с врачом.

В больнице: встреча на входе или в лобби отеля, поддержка при регистрации / очередь / оплата / QR-проверка, полный перевод на консультации, пояснение рецепта и дальнейших шагов, помощь в сборе печатных отчётов и квитанций.

После визита: пояснение на простом английском языке выводов врача, руководство по заполнению рецепта, организация квитанций для страховки, поддержка по WhatsApp / WeChat в течение 24 часов.

Кто наши помощники?

Профессиональные двуязычные сотрудники поддержки, свободно говорящие на английском или японском языке и владеющие мандарином на уровне носителя языка, опытные в работе больниц Tier-1 Grade 3A и международных отделениях (国际部), прошедшие строгое обучение по конфиденциальности.

Важно: наши медицинские помощники — это обученные специалисты по поддержке, а не лицензированные медицинские переводчики или поставщики медицинских услуг. Мы облегчаем ясное общение — мы не даём медицинских советов.

Объём услуг и что ваш помощник не делает

Наш помощник обеспечивает полное сопровождение в больнице, двуязычный перевод и помощь в больничных делах (регистрация, очереди, оплата, сбор отчётов). Для ясного понимания ожиданий отметим, что ваш помощник не:

• Не оказывает медицинские услуги — без диагностики, рецептов, медицинских советов или оценки серьёзности состояния; никогда не подписывает медицинские документы (согласие или формы риска) от вашего имени. Их должны подписать вы или ваш опекун.
• Не авансирует и не гарантирует платежи — не платит взносы, медицинские сборы или расходы на лекарства от вашего имени и не несёт ответственность за стоимость в больнице, проблемы с выставлением счетов или результаты страховки/возмещения.
• Не гарантирует результаты больницы — не может гарантировать конкретный слот специалиста, кровать или время приёма и не контролирует расписание больницы, закрытия или переносы (что происходит с вашим бронированием, если больница его отменит или перенесёт, описано ниже).
• Не несёт ответственность за результаты лечения — не несёт ответственность за эффективность лечения, результаты операции или побочные эффекты лекарств.
• Не хранит ваши ценности — не хранит паспорта, наличные или ценности от вашего имени.
• Не заменяет скорую помощь — при медицинском чрезвычайном происшествии помощник немедленно вызовет медицинский персонал и свяжется с вашей семьёй, но не оказывает первую помощь и не берёт медицинскую ответственность.

Все записи, отчёты и личные документы хранятся в строгой конфиденциальности. Если ваше бронирование помощника отменено, перенесено или прервано досрочно нами либо больницей или клиникой (не по вашей просьбе) — например, из-за закрытия, отсутствия свободных слотов или неисправности оборудования, — любая новая дата, которую мы назначим по этой причине, предоставляется бесплатно. Если ни одна новая дата вам не подходит, мы полностью вернём стоимость услуг помощника. Если изменение государственных правил въезда или поездок не позволяет вам добраться до Китая к дате бронирования, сообщите нам об этом до начала услуги — мы перенесём бронирование на новую дату или полностью вернём оплату, если ни одна новая дата вам не подходит.

Политика отмены

Стоимость отмены зависит от двух вещей: за сколько времени до начала услуги вы отменяете бронирование и как давно вы его оплатили.

• За 72 часа или более до начала услуги и в течение 5 дней после оплаты: бесплатная отмена
• За 72 часа или более до начала услуги, но более чем через 5 дней после оплаты: административный сбор в размере 6% (6% от оплаченной вами стоимости услуг помощника), который идёт в счёт расходов на обработку платежа и администрирование вашего бронирования; остальное мы возвращаем
• Менее чем за 72 часа до начала услуги или неявка (вы не пришли и не отменили бронирование): 50% от оплаченной вами стоимости услуг помощника, потому что ваш помощник отказывается от другой работы, чтобы сохранить это время за вами; остальное мы возвращаем
• Если вы бронируете менее чем за 72 часа до начала услуги, сбор 50% применяется с момента оплаты.
• Изменение даты считается отменой и новым бронированием, поэтому эти условия применяются к вашему первоначальному бронированию. Срок в 5 дней по-прежнему отсчитывается от вашего первого платежа.
• Комбинированная цена: если вы отмените пакет медицинского обследования, вы можете сохранить помощника, доплатив разницу до цены отдельного бронирования для языка вашего помощника, — перед списанием мы запросим ваше согласие. В противном случае помощник отменяется вместе с пакетом на этих условиях, а сроки отсчитываются с момента отмены пакета.
• Как считаются сроки: 5 дней — это календарные дни (а не рабочие), и они отсчитываются с момента вашего первого платежа за это бронирование; 72 часа отсчитываются назад от времени начала услуги; отмена считается совершённой в момент получения нами вашего сообщения. Всё время указано по китайскому времени (UTC+8).

Например, если вы оплатите 1 октября в 10:00 услуги помощника, которые начнутся 20 октября в 09:00, то отмена до 6 октября, 10:00, будет бесплатной; с этого момента до 17 октября, 09:00, сбор составит 6%; после этого или если вы не придёте — 50%.

Если бронирование отменяем или переносим мы либо больница или клиника, эти сборы не применяются — см. выше. Во всём остальном действует наша политика возврата средств.

Готовы забронировать?

Сообщите нам ваш город, дату приёма, предпочитаемый язык помощника (английский, японский или русский) и предпочтение полдня или полного дня — в течение 24 часов мы напишем вам, чтобы подтвердить вашего помощника.

Запросите своего двуязычного медицинского помощника

Как это работает: Узнайте больше о том, как наши двуязычные координаторы справляются с регистрацией в больнице, переводом в реальном времени и последующим наблюдением за отчётом на странице Обзор медицинского помощника и переводчика.