Условия обслуживания

Последнее обновление: 4 октября 2026 г.

1. Кто мы

SinoCare Link («SinoCareLink», «мы», «нас», «наш») — торговое наименование компании Soul Haven Limited, зарегистрированной в Гонконге. Адрес: Room D07, 8/F, Kai Tak Factory Building, No. 99 King Fuk Street, San Po Kong, Гонконг. Телефон: +852 4703 8475 (WhatsApp). Электронная почта: info@sinocarelink.org.

Настоящие условия применяются, когда Вы пользуетесь сайтом sinocarelink.org и когда Вы бронируете у нас услугу или покупаете у нас товар. Пожалуйста, читайте их вместе с нашей Политикой возврата средств, которая является частью настоящих условий. Наша Политика конфиденциальности объясняет, как мы используем Ваши персональные данные.

2. Что мы делаем и чего не делаем

Мы — служба координации медицинских поездок, а не поставщик медицинских услуг. Мы записываем Вас на приём в больницы, медицинские центры и клиники материкового Китая, координируем Ваш визит и оказываем другие услуги, описанные на странице каждой услуги, например англоязычные версии Ваших заключений или услуги двуязычного медицинского сопровождающего.

Осмотры, исследования, диагностику и лечение проводят медицинские работники поставщика медицинских услуг — по собственным правилам поставщика медицинских услуг и под его профессиональную ответственность. Сами мы медицинскую помощь не оказываем. Если мы организуем дистанционную консультацию или письменное мнение, медицинские рекомендации исходят от врача или медицинского специалиста, который их даёт, а не от нас; за этим исключением ничто на нашем сайте и ничто, исходящее от наших координаторов, не является медицинской рекомендацией. Решения, касающиеся Вашего здоровья, следует принимать вместе с квалифицированным врачом.

В настоящих условиях «поставщик медицинских услуг» — это больница, медицинский центр или клиника, где для Вас забронирован приём, либо — в случае организованной нами дистанционной консультации или письменного мнения — врач или медицинский специалист, который их предоставляет.

3. Бронирование

• Что Вы получаете. На странице каждой услуги указано, что в неё включено, её цена, а также сроки предварительного бронирования или условия, если они есть. Двуязычный медицинский сопровождающий включён только в тех случаях, когда это указано на странице услуги; в остальных случаях это отдельная услуга с собственными условиями на её собственной странице.
• Даты. Предпочтительная для Вас дата остаётся запросом, пока поставщик медицинских услуг её не подтвердит. Мы сообщаем Вам, когда она подтверждена. Сроки предварительного бронирования указаны в нашей Политике возврата средств и на странице услуги.
• Информация, которую Вы нам предоставляете. Пожалуйста, сообщайте нам точные сведения, включая данные о личности и паспортные данные, которые нужны поставщикам медицинских услуг для Вашей регистрации, а также любые сведения об истории болезни, лекарствах, беременности, имплантатах или аллергиях, имеющие значение для исследований, на которые Вы записаны. Поставщик медицинских услуг может изменить исследование или отказаться от его проведения, если это исследование небезопасно или не подходит для Вас.
• Подготовка. Некоторые исследования требуют подготовки, например их нужно проходить натощак. Пожалуйста, следуйте инструкциям, которые мы Вам присылаем; если Вы этого не сделаете, некоторые пункты могут оказаться невыполнимыми в день визита.
• Индивидуальные планы и ценовые предложения. Если мы предоставляем Вам письменное ценовое предложение или план, в нём описано, что включено, и указано, как долго действует ценовое предложение.

4. Цены и оплата

• Цены указываются в валюте, отображаемой на странице услуги и при оформлении заказа. Цена, показанная при оформлении заказа, — это общая сумма, которую Вы платите нам за услуги и товары в Вашем заказе. При оформлении заказа мы не добавляем к ценам, указанным на страницах наших услуг, ни налоги, ни какие-либо иные платежи. Всё, что не указано на странице услуги или в Вашем письменном ценовом предложении как включённое, не включено — например, лекарства, назначенные врачом, или дополнительные исследования, которые Вы выбираете в день визита. Если Вы ими воспользуетесь, поставщик медицинских услуг может взимать с Вас плату за них напрямую.
• Платежи в нашу пользу принимает компания Soul Haven Limited через наши платёжные сервисы.
• Если на странице услуги или в Вашем письменном ценовом предложении указано, что часть цены оплачивается позже (например, остаток стоимости стоматологического лечения после того, как стоматолог подтвердит Ваш план лечения), эта часть оплачивается так, как там описано, в том числе в части того, когда и кому Вы её платите.

5. Изменения, отмена и возврат средств

Изменение даты, отмена и возврат средств регулируются нашей Политикой возврата средств, в том числе то, что происходит, если мы или поставщик медицинских услуг не можем выполнить бронирование. Если Вы проживаете в Соединённом Королевстве или в Европейской экономической зоне и бронируете как потребитель, у Вас также есть право на отказ от договора, изложенное в этой политике. Для некоторых услуг действуют собственные условия отмены, указанные на их странице; в нашей Политике возврата средств объясняется, когда они применяются.

6. Ваши заключения и результаты

• Ваши результаты предоставляет поставщик медицинских услуг. Если Ваша услуга включает англоязычную версию Вашего заключения, мы отправляем её Вам вместе с оригинальным заключением поставщика медицинских услуг. Если они расходятся, определяющим является оригинальное заключение поставщика медицинских услуг.
• Сроки готовности заключений, указанные на страницах наших услуг, являются ориентировочными. Они зависят от поставщика медицинских услуг и от исследований, которые Вы проходите.
• Если это входит в Вашу услугу, мы переводим или кратко излагаем то, что сообщают Вам врачи поставщика медицинских услуг, однако мы не ставим диагнозов и не даём собственной интерпретации Ваших результатов. Пожалуйста, обсуждайте их с врачом поставщика медицинских услуг или со своим врачом.

7. Организация Вашей поездки

Авиаперелёты, проживание и туристическая страховка не включены в наши цены, если только на странице Вашей услуги или в Вашем письменном ценовом предложении не указано иное. Вы несёте ответственность за свой паспорт и визу, а также за соблюдение требований въезда в материковый Китай и в любые другие места, через которые Вы следуете. Наша информация о визах носит характер общих рекомендаций и не является юридической консультацией; пожалуйста, перед поездкой проверьте официальные правила. Мы рекомендуем туристическую страховку, покрывающую медицинскую помощь за рубежом.

8. Медицинские сопровождающие

Двуязычный медицинский сопровождающий помогает Вам в день визита с языком и с ориентированием на месте. Сопровождающие не оказывают медицинскую помощь и не дают медицинских рекомендаций.

9. Товары, которые мы доставляем

Для товаров, которые мы Вам отправляем (например, наших травяных оздоровительных наборов), на странице товара описаны сам товар, доставка и любые условия. Информация о товаре не является медицинской рекомендацией: если Вы беременны, принимаете лекарства или у Вас есть какое-либо заболевание, перед применением посоветуйтесь со своим врачом. Возврат товаров и возврат средств регулируются нашей Политикой возврата средств и Вашими правами, предусмотренными законом.

10. Наша ответственность перед Вами

• Мы оказываем свои услуги с разумной степенью тщательности и профессионализма.
• Мы несём ответственность за убытки или ущерб, понесённые Вами, если они являются предвидимым последствием нарушения нами настоящих условий или того, что мы не проявили разумную степень тщательности и профессионализма.
• Медицинские решения и медицинская помощь находятся в сфере ответственности поставщика медицинских услуг и его медицинских работников. Мы отвечаем за выполнение своей части работы с разумной степенью тщательности и профессионализма — например, за выбор поставщиков медицинских услуг, к которым мы Вас записываем, за бронирование запрошенной Вами услуги, за передачу предоставленной Вами информации, а также за переводы, краткие изложения и инструкции, которые мы Вам даём. Если Вас что-либо беспокоит в оказанной Вам помощи, сообщите нам, и мы поможем Вам обратиться с этим к поставщику медицинских услуг.
• Мы не несём ответственности за задержки или неисполнение, вызванные событиями, находящимися вне нашего разумного контроля. Если такое событие затрагивает Ваше бронирование, мы сообщим Вам об этом при первой возможности, и применяется наша Политика возврата средств.
• Мы предоставляем свои услуги для Вашего личного использования, поэтому не несём ответственности за деловые убытки, такие как упущенная выгода или упущенная деловая возможность.
• Ничто в настоящих условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые по нашей небрежности, за мошенничество или мошенническое введение в заблуждение либо за что-либо иное, ответственность за которое закон не позволяет нам ограничивать или исключать, и ничто в настоящих условиях не затрагивает Ваши законные права как потребителя.

11. Использование нашего сайта

Информация на нашем сайте носит общий характер. Мы стараемся поддерживать её точной и актуальной, однако цены, услуги и правила могут меняться, и сайт не заменяет медицинских рекомендаций. Содержимое сайта принадлежит нам или нашим лицензиарам; Вы можете просматривать и распечатывать его для собственного личного использования.

12. Ваши персональные данные

Мы используем Ваши персональные данные, включая сведения о здоровье, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Чтобы выполнить бронирование, мы передаём поставщику медицинских услуг те сведения, которые нужны этому поставщику медицинских услуг.

13. Жалобы

Если что-то пошло не так, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@sinocarelink.org или в WhatsApp по номеру +852 4703 8475, чтобы мы могли постараться это исправить.

14. Изменения настоящих условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие условия. К заказу применяется редакция, действующая на момент оформления этого заказа.

15. Прочие условия

• Если суд признает какую-либо часть настоящих условий недействительной, остальные условия продолжают действовать.
• Если мы не воспользуемся каким-либо правом сразу, мы всё равно можем воспользоваться им позднее.
• Переводы настоящих условий предоставляются для удобства. Если это допускается законом, при расхождении перевода с английской версией применяется английская версия.