Acompanhante hospitalar na China — inglês, japonês, russo e alemão | Pequim · Xangai · Cantão · Shenzhen e mais

Seu Aliado Hospitalar Bilingue na China

Navegar em hospitais chineses sozinho é difícil — sinalização apenas em mandarim, fluxos de fila-e-balcão para agendamentos, check-ins por código QR e comprovantes de laboratório em papel em chinês. Um Acompanhante Hospitalar Bilingue da SinoCareLink fica ao seu lado da chegada à partida e explica tudo em inglês, japonês, russo ou alemão.

Visão Geral Rápida

• Meio Dia (4 horas): $100 — uma consulta única, um hospital
• Dia Completo (8 horas, incl. 1h pausa): $200 — múltiplas consultas ou apoio no mesmo dia após procedimento
• Meio dia · Preço de pack: a partir de $50 — quando reservado em conjunto com um pacote de exame de saúde; o preço de pack para japonês, russo ou alemão aparece quando seleciona o idioma (se mais tarde cancelar o pacote, consulte a Política de Cancelamento abaixo)
• Tradução de Relatório: $99 por relatório, até 30 páginas — inglês, japonês ou russo (para relatórios com mais de 30 páginas, consulte Tradução de Relatório Plus)
• Tradução de Relatório Plus: a partir de $199, orçamentado pelo número de páginas — para relatórios com mais de 30 páginas; o mesmo serviço de tradução que a Tradução de Relatório. Recomendamos que nos contacte primeiro para um orçamento.
• Idiomas: Inglês, Japonês, Russo ou Alemão — escolha o idioma do acompanhante no pagamento (os preços acima são para um acompanhante de língua inglesa; o preço para japonês, russo ou alemão aparece quando o seleciona; de momento, o alemão só está disponível para reservas de meio dia, isoladamente ou ao preço em pacote; a Tradução de Relatório custa $99 em inglês, japonês ou russo)
• Tempo Extra: a partir de $30/hora consoante o idioma do acompanhante, cobrado em incrementos de 30 minutos; pode pré-pagar horas extra ao reservar, ou cobramos depois o tempo extra efetivo (reserva mínima: meio dia, 4 horas). De momento não é possível reservar horas extra com um acompanhante de língua alemã; se a sua consulta puder ultrapassar 4 horas, informe-nos ao reservar e confirmaremos consigo as opções antes da sua visita.
• Cobertura: Pequim · Xangai · Guangzhou · Shenzhen · Chongqing · Chengdu · Hangzhou · Xi'an (outras cidades orçadas sob pedido)
• Tempo de Antecedência: Por favor, reserve pelo menos 24 horas antes do início do seu serviço

Opções de Idioma — Inglês, Japonês, Russo e Alemão

Escolha o idioma de trabalho do acompanhante no pagamento:

• Acompanhante de língua inglesa — disponível para reservas de meio dia, dia completo e pacotes.
• Acompanhante de língua japonesa （日本語対応） — disponível para reservas de meio dia, dia completo e pacotes.
• Acompanhante de língua russa — disponível para reservas de meio dia, dia completo e pacotes. Confirmamos a disponibilidade de acompanhante de língua russa para a sua cidade e data quando respondemos ao seu pedido.
• Acompanhante de língua alemã — apenas reservas de meio dia (4 horas): $160 quando reservado isoladamente, ou $80 com a opção Meio dia · Preço de pack quando reservado em conjunto com um pacote de exame de saúde. De momento não são oferecidas em alemão reservas de dia completo nem horas extra. Os acompanhantes de língua alemã cobrem as mesmas cidades indicadas acima. Confirmamos a disponibilidade de um acompanhante de língua alemã para a sua data, bem como o idioma do seu resumo pós-visita, quando respondermos ao seu pedido.

Reservar dois acompanhantes? Pode encomendar mais de um e misturar idiomas — por exemplo dois acompanhantes com a opção Meio dia · Preço de pack, um de língua inglesa e um de língua japonesa, para um paciente e familiar presentes na mesma consulta. Adicione cada idioma como um item separado no seu carrinho.

Tradução de Relatório — $99 por Relatório

Tem um relatório médico em chinês? Escolha Tradução de Relatório e depois selecione inglês, japonês ou russo — antes de começarmos, confirmaremos consigo para que idioma precisa da tradução.

• $99 por relatório, até 30 páginas — o mesmo preço para inglês, japonês ou russo.
• Como são contadas as páginas: pelo número de páginas do PDF ou da digitalização do relatório original, incluindo a capa e quaisquer imagens anexas.
• Mais de 30 páginas? Escolha Tradução de Relatório Plus — a partir de $199, orçamentado pelo número de páginas. É o mesmo serviço de tradução. Recomendamos que nos contacte primeiro para um orçamento e nos indique aproximadamente quantas páginas tem o seu relatório; enviar-lhe-emos um orçamento e diremos como nos enviar o relatório.
• Todas as traduções escritas são revistas por um segundo editor bilingue antes da entrega.
• Cancelamento: pode cancelar a Tradução de Relatório (incluindo a Tradução de Relatório Plus) com reembolso total antes de começarmos a traduzir; depois de iniciada a tradução, o valor não é reembolsável, exceto quando a nossa Política de Reembolso lhe conceder mais (ver as secções «Se não pudermos avançar» (If We Can't Go Ahead) e «O seu direito de cancelamento» (Your Right to Cancel)). As taxas de cancelamento de 6% e 50% do acompanhante previstas na Política de Cancelamento abaixo não se aplicam à Tradução de Relatório, incluindo a Tradução de Relatório Plus.

Uma tradução diz-lhe, no seu idioma, o que diz o seu relatório; não é uma opinião médica. Discuta os seus resultados com o seu médico.

O Que Está Incluído

Antes da visita: confirmação de consulta, lista de verificação pré-visita (WhatsApp / WeChat / email), coordenação com clínicos.

No hospital: encontro na entrada ou saguão do hotel, apoio no registo / fila / pagamento / check-in por código QR, interpretação completa durante a consulta, clarificação de prescrição e próximos passos, ajuda na recolha de relatórios impressos e comprovantes.

Após a visita: resumo em linguagem simples das conclusões do médico em inglês, japonês ou russo, orientação para aviar receitas, comprovantes organizados para seguros, acompanhamento por WhatsApp / WeChat dentro de 24 horas.

Quem São Nossos Acompanhantes?

Pessoal de apoio bilingue profissional fluente em inglês, japonês ou russo e com mandarim de nível nativo, com experiência em hospitais Tier-1 Grade 3A e fluxos de departamento internacional (国际部), com formação rigorosa em confidencialidade.

Importante: Os Nossos Acompanhantes Hospitalares são profissionais de apoio treinados, não intérpretes médicos licenciados ou prestadores de cuidados de saúde. Facilitamos comunicação clara — não prestamos aconselhamento médico.

Âmbito de Serviço e O Que Seu Acompanhante Não Faz

Nosso acompanhante oferece acompanhamento hospitalar completo, interpretação bilingue e ajuda com recados hospitalares (registo, fila, pagamento, recolha de relatórios). Para estabelecer expectativas claras, note que seu acompanhante não:

• Realiza qualquer acto médico — sem diagnóstico, prescrições, aconselhamento de tratamento ou julgamento sobre o quão grave é uma condição; e nunca assina documentos médicos (consentimento ou formulários de risco) em seu nome. Estes devem ser assinados por você ou seu representante legal.
• Antecipa ou garante pagamentos — não paga depósitos, taxas médicas ou custos de medicamentos em seu nome, e não é responsável por preços hospitalares, disputas de faturação ou resultados de seguros/reembolso.
• Garante resultados hospitalares — não pode garantir uma vaga de especialista específica, cama ou tempo de consulta, e não tem controlo sobre o agendamento hospitalar, encerramentos ou remarcações (o que acontece à sua reserva se o hospital a cancelar ou remarcar está descrito abaixo).
• Assume responsabilidade pelos resultados do tratamento — não é responsável pela eficácia do tratamento, resultados cirúrgicos ou efeitos colaterais de medicamentos.
• Guarda seus valores — não guarda passaportes, dinheiro ou valores em seu nome.
• Substitui cuidados de emergência — em emergência médica o acompanhante chamará imediatamente pessoal médico e contactará sua família, mas não realiza primeiros socorros ou assume responsabilidade médica.

Todos os registos, relatórios e documentos pessoais são mantidos em rigorosa confidencialidade. Se a sua reserva de acompanhante for cancelada, remarcada ou interrompida antes do fim por nós ou pelo hospital ou clínica (sem ser a seu pedido) — por exemplo, devido a encerramento, falta de vagas ou falha de equipamento —, qualquer nova data que marquemos por este motivo é gratuita. Se nenhuma nova data lhe for conveniente, reembolsamos a totalidade da taxa do acompanhante. Se uma alteração nas regras governamentais de entrada ou de viagem impedir que chegue à China para a sua reserva, informe-nos antes do início do serviço e remarcamo-la para uma nova data, ou reembolsamos o valor na totalidade se nenhuma nova data lhe for conveniente.

Política de Cancelamento

Duas coisas determinam quanto custa cancelar: com que antecedência em relação ao início do seu serviço cancela e há quanto tempo pagou.

• 72 horas ou mais antes do início do seu serviço, e no prazo de 5 dias após o pagamento: cancelamento gratuito
• 72 horas ou mais antes do início do seu serviço, mas mais de 5 dias após o pagamento: uma taxa administrativa de 6% (6% da taxa do acompanhante que pagou), como contribuição para os custos de processamento do pagamento e de administração da sua reserva; reembolsamos o restante
• Menos de 72 horas antes do início do seu serviço, ou não comparência (não comparece e não cancelou): 50% da taxa do acompanhante que pagou, porque o seu acompanhante recusa outros trabalhos para lhe reservar este tempo; reembolsamos o restante
• Se reservar menos de 72 horas antes do início do seu serviço, a taxa de 50% aplica-se a partir do momento em que paga.
• Alterar a data conta como cancelar e reservar de novo, pelo que estes termos se aplicam à sua reserva original. Os 5 dias continuam a contar a partir do seu primeiro pagamento.
• Preço de pack: se cancelar o seu pacote de exame de saúde, pode manter o acompanhante pagando a diferença para o preço avulso correspondente ao idioma do seu acompanhante — pedimos o seu acordo antes de a cobrar. Caso contrário, o acompanhante é cancelado juntamente com o pacote nestes termos, contando a partir do momento em que cancelou o pacote.
• Como se contam os prazos: os 5 dias são dias de calendário (não dias úteis) e contam-se a partir do momento do seu primeiro pagamento relativo a esta reserva; as 72 horas contam-se para trás a partir da hora de início do seu serviço; o seu cancelamento conta a partir do momento em que recebemos a sua mensagem. Todas as horas referem-se à hora da China (UTC+8).

Por exemplo, se pagar às 10h00 de 1 de outubro a reserva de um acompanhante com início às 09h00 de 20 de outubro: o cancelamento até às 10h00 de 6 de outubro é gratuito; a partir daí e até às 09h00 de 17 de outubro, a taxa é de 6%; depois disso, ou se não comparecer, é de 50%.

Se vive no Reino Unido ou no EEE, tem também um direito de cancelamento de 14 dias, contados a partir do dia em que faz a sua encomenda. Dentro desses 14 dias, cancelar antes do início do serviço é gratuito: as taxas de cancelamento de 6% e 50% acima não se aplicam (no exemplo acima, poderia cancelar gratuitamente até ao fim do dia 15 de outubro, hora local). Se não cancelar e não comparecer, continua a aplicar-se a taxa de 50% por não comparência. Consulte O Seu Direito de Cancelamento (Your Right to Cancel).

Se formos nós ou o hospital ou a clínica a cancelar ou remarcar a sua reserva, estas taxas não se aplicam — ver acima. Tudo o resto rege-se pela nossa Política de Reembolso.

Pronto para Reservar?

Diga-nos a sua cidade, data da consulta, idioma preferido do acompanhante (inglês, japonês, russo ou alemão), e preferência de meio dia ou dia completo (alemão: apenas meio dia) — enviar-lhe-emos uma mensagem a confirmar o seu acompanhante dentro de 24 horas.

Solicite o Seu Acompanhante Hospitalar Bilingue

Como funciona: Leia mais sobre como nossos coordenadores bilingues lidam com registo hospitalar, tradução em tempo real e acompanhamento de relatórios na página de visão geral Acompanhante Médico & Tradutor.