Política de privacidade

Política de privacidade

Última atualização: 4 de outubro de 2026

A presente Política de privacidade descreve de que forma SinoCareLink («nós», «nos» ou «nosso») recolhe, utiliza e partilha as suas informações pessoais quando visita o sinocarelink.org (o «Sítio Web») ou utiliza os nossos serviços de coordenação de turismo médico (os «Serviços»).

Ao utilizar o nosso Sítio Web ou os nossos Serviços, aceita a recolha e a utilização de informações em conformidade com a presente Política de privacidade.

1. Informações que recolhemos

Informações pessoais que nos fornece:

- Nome completo
- Endereço de correio eletrónico
- Número de telefone
- Informações do passaporte (número, nacionalidade, data de nascimento)
- Preferências e requisitos relacionados com a saúde (p. ex., tipo de check-up médico ou de serviço de medicina dentária pretendido)
- Datas de viagem e preferências de agendamento
- Quaisquer informações adicionais que forneça voluntariamente através de formulários ou de correspondência

Informações recolhidas automaticamente:

- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Informações sobre o dispositivo
- Páginas visitadas, tempo passado nas páginas e outros comportamentos de navegação
- Sítio Web ou fonte de referência
- Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (ver secção 7)

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que recolhemos para:

- Facilitar e coordenar a marcação de consultas médicas em hospitais parceiros na China
- Comunicar consigo sobre as suas reservas, pedidos de informação e atualizações do serviço
- Partilhar as informações necessárias com hospitais parceiros para confirmar e organizar as suas consultas
- Processar pagamentos e enviar faturas
- Melhorar o nosso Sítio Web e os nossos Serviços
- Cumprir obrigações legais
- Enviar-lhe comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento; pode deixar de as receber em qualquer momento)

3. Dados de saúde

Algumas informações que fornece — como as suas preferências de check-up médico, os seus requisitos de serviços de medicina dentária ou as suas notas relacionadas com a saúde — podem constituir categorias especiais de dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR) e de leis semelhantes.

Só recolheremos e trataremos dados relacionados com a saúde com o seu consentimento explícito, que obtemos no momento da recolha (p. ex., quando envia um formulário de pedido de reserva). Estes dados são utilizados exclusivamente para efeitos de coordenação das suas consultas médicas e só são partilhados com o hospital ou os hospitais parceiros específicos envolvidos na execução da sua reserva.

Pode retirar o seu consentimento em qualquer momento, contactando-nos através de info@sinocarelink.org. A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado antes da retirada, mas pode afetar a nossa capacidade de concretizar a sua reserva.

4. Partilha de dados

Só partilhamos as suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

- Hospitais parceiros: partilhamos o seu nome, os dados do seu passaporte, os seus dados de contacto e as suas preferências relacionadas com a saúde com o hospital ou os hospitais específicos na China onde a sua consulta está marcada, exclusivamente para efeitos de confirmação e preparação da sua visita.
- Acompanhantes médicos: se um acompanhante médico bilingue lhe prestar apoio, quer tenha sido reservado separadamente, quer esteja incluído no seu pacote, o acompanhante tem acesso aos seus dados pessoais e médicos apenas na medida do necessário para prestar o serviço de acompanhante antes, durante e depois da sua visita.
- Prestadores de serviços: podemos partilhar informações com prestadores de serviços terceiros de confiança que nos ajudam a gerir o nosso Sítio Web, a processar pagamentos ou a prestar os nossos Serviços (p. ex., Shopify, processadores de pagamentos, prestadores de serviços de correio eletrónico). Estes prestadores estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados.
- Exigências legais: podemos divulgar as suas informações se tal for exigido por lei, regulamento, procedimento legal ou pedido de uma autoridade pública.

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Os seus dados pessoais são armazenados em servidores disponibilizados pela Shopify e pelos nossos outros prestadores de serviços, ao abrigo da Lei de Hong Kong relativa aos Dados Pessoais (Privacidade) (Personal Data (Privacy) Ordinance). Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações pessoais contra o acesso, a alteração, a divulgação ou a destruição não autorizados, incluindo:

- Cifragem dos dados em trânsito (SSL/TLS)
- Controlos de acesso que limitam o acesso aos dados apenas ao pessoal autorizado
- Revisão regular das nossas práticas de recolha, armazenamento e tratamento de dados

Embora nos esforcemos por proteger as suas informações, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir uma segurança absoluta.

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas na presente Política de privacidade ou conforme exigido por lei.

6. Os seus direitos

Consoante a sua localização, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Ao abrigo do GDPR (residentes no EEE/Reino Unido):

- Direito de acesso — Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos a seu respeito.
- Direito de retificação — Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
- Direito ao apagamento — Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais (disponível depois de concluído o período de tradução e seguimento de 7 dias).
- Direito de portabilidade dos dados — Solicitar uma cópia dos seus dados num formato estruturado e de leitura automática.
- Direito de oposição — Opor-se a determinados tratamentos dos seus dados, incluindo a comercialização direta.
- Direito à limitação do tratamento — Solicitar que limitemos a forma como utilizamos os seus dados.

Ao abrigo da CCPA (residentes na Califórnia):

- Direito de saber — Solicitar informações pormenorizadas sobre as categorias e os elementos específicos de informações pessoais que recolhemos.
- Direito de eliminação — Solicitar a eliminação das suas informações pessoais.
- Direito de recusa (opt-out) — Recusar a venda de informações pessoais (não vendemos informações pessoais, mas pode, ainda assim, exercer este direito).
- Direito à não discriminação — Não será alvo de discriminação da nossa parte por exercer os seus direitos em matéria de privacidade.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de info@sinocarelink.org. Responderemos no prazo exigido pela legislação aplicável.

7. Cookies

O nosso Sítio Web utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação. Estes incluem:

- Cookies essenciais: necessários para o bom funcionamento do Sítio Web (p. ex., gestão de sessões, funcionalidade do carrinho de compras disponibilizada pela Shopify).
- Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender a forma como os visitantes interagem com o nosso Sítio Web, para que o possamos melhorar.
- Cookies de marketing: utilizados para apresentar anúncios relevantes (apenas com o seu consentimento).

A Shopify instala determinados cookies por predefinição para permitir as funcionalidades principais da plataforma. Para mais informações, consulte a Política de cookies da Shopify.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do Sítio Web.

8. Privacidade das crianças

Os nossos Serviços não se destinam a pessoas com idade inferior a 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se for pai, mãe ou tutor e considerar que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos através de info@sinocarelink.org e tomaremos medidas para eliminar essas informações.

9. Alterações à presente política

Podemos atualizar a presente Política de privacidade de tempos a tempos. As alterações serão publicadas nesta página, com uma data de «Última atualização» atualizada. Recomendamos-lhe que reveja periodicamente a presente Política de privacidade. A utilização continuada do Sítio Web ou dos Serviços após a publicação das alterações constitui a sua aceitação da política revista.

10. Contacte-nos

Se tiver questões sobre a presente Política de privacidade ou pretender exercer os seus direitos relativos aos dados, contacte-nos:

SinoCareLink
Correio eletrónico: info@sinocarelink.org
Sítio Web: sinocarelink.org

SinoCare Link é um nome comercial da Soul Haven Limited, uma sociedade registada em Hong Kong. Todos os serviços e transações sob a marca SinoCare Link são operados pela Soul Haven Limited.