서비스 약관

최종 업데이트: 2026년 10월 4일

1. 당사 소개

SinoCare Link("SinoCareLink" 또는 "당사")는 홍콩에 등록된 회사인 Soul Haven Limited의 상호입니다. 주소: Room D07, 8/F, Kai Tak Factory Building, No. 99 King Fuk Street, San Po Kong, Hong Kong. 전화: +852 4703 8475(WhatsApp). 이메일: info@sinocarelink.org.

본 약관은 귀하가 sinocarelink.org를 이용하는 경우와 당사에서 서비스를 예약하거나 제품을 구매하는 경우에 적용됩니다. 본 약관은 본 약관의 일부를 구성하는 당사의 환불 정책과 함께 읽어 주십시오. 당사의 개인정보처리방침에서는 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 이용하는지 설명합니다.

2. 당사가 하는 일과 하지 않는 일

당사는 의료 여행 코디네이션 서비스이며, 의료 제공자가 아닙니다. 당사는 귀하를 위해 중국 본토의 병원, 의료센터 및 클리닉에 예약을 하고, 귀하의 방문을 조율하며, 각 서비스 페이지에 설명된 그 밖의 서비스(예: 귀하의 보고서 영문본 또는 이중언어 의료 동반자)를 제공합니다.

진찰, 검사, 진단 및 치료는 의료 제공자의 의료진이 의료 제공자 자체의 규정과 직업적 책임에 따라 수행합니다. 당사는 직접 의료를 제공하지 않습니다. 당사가 원격 상담 또는 서면 소견을 주선하는 경우, 의학적 조언은 당사가 아니라 이를 제공하는 의사 또는 의료 전문가로부터 나옵니다. 그 외에는 당사 웹사이트상의 어떠한 내용도, 당사 코디네이터가 전하는 어떠한 내용도 의학적 조언이 아닙니다. 귀하의 건강에 관한 결정은 자격을 갖춘 의사와 함께 내리셔야 합니다.

본 약관에서 "의료 제공자"란 귀하의 예약처인 병원, 의료센터 또는 클리닉을 말하며, 당사가 주선하는 원격 상담 또는 서면 소견의 경우에는 이를 제공하는 의사 또는 의료 전문가를 말합니다.

3. 예약

• 제공 내용. 각 서비스 페이지에는 포함 사항, 가격, 그리고 사전 예약 기간이나 조건이 있는 경우 그 내용이 기재되어 있습니다. 이중언어 의료 동반자는 서비스 페이지에 그렇게 기재된 경우에만 포함됩니다. 그렇지 않은 경우 이중언어 의료 동반자는 별도의 서비스이며, 해당 서비스의 자체 페이지에 자체 약관이 있습니다.
• 날짜. 귀하가 희망하는 날짜는 의료 제공자가 확정하기 전까지는 요청 사항입니다. 날짜가 확정되면 당사가 알려 드립니다. 사전 예약 기간은 당사 환불 정책과 서비스 페이지에 기재되어 있습니다.
• 귀하가 당사에 제공하는 정보. 정확한 정보를 제공해 주십시오. 여기에는 의료 제공자가 귀하를 등록하는 데 필요한 신원 및 여권 정보, 그리고 예약하신 검사와 관련이 있는 병력, 복용 약물, 임신, 체내 삽입물 또는 알레르기에 관한 정보가 포함됩니다. 의료 제공자는 검사가 귀하에게 안전하지 않거나 적합하지 않은 경우 해당 검사를 변경하거나 거절할 수 있습니다.
• 사전 준비. 일부 검사는 금식과 같은 사전 준비가 필요합니다. 당사가 보내 드리는 안내를 따라 주십시오. 따르지 않으시면 당일 일부 항목을 진행하지 못할 수 있습니다.
• 맞춤 플랜 및 견적서. 당사가 귀하에게 서면 견적서 또는 플랜을 드리는 경우, 그 서면 견적서 또는 플랜에는 포함 사항과 견적서의 유효 기간이 기재되어 있습니다.

4. 가격 및 결제

• 가격은 서비스 페이지와 결제 단계에 표시된 통화로 표시됩니다. 결제 단계에서 표시되는 가격은 귀하가 주문한 서비스 및 제품에 대해 당사에 지불하는 총액입니다. 당사는 결제 단계에서 당사 서비스 페이지에 표시된 가격에 세금이나 그 밖의 어떠한 요금도 추가하지 않습니다. 서비스 페이지나 귀하의 서면 견적서에 포함 사항으로 기재되지 않은 것은 포함되지 않습니다. 예를 들어 의사가 처방하는 약이나 귀하가 당일 선택하는 추가 검사가 이에 해당합니다. 이를 받으시는 경우, 의료 제공자가 그 비용을 귀하에게 직접 청구할 수 있습니다.
• 당사에 대한 결제 대금은 Soul Haven Limited가 당사의 결제대행업체를 통해 수령합니다.
• 서비스 페이지나 귀하의 서면 견적서에 가격의 일부를 나중에 지불한다고 기재되어 있는 경우(예: 치과의사가 귀하의 치료 계획을 확정한 후 지불하는 치과 치료 잔금), 그 부분은 언제, 누구에게 지불하는지를 포함하여 해당 서비스 페이지나 서면 견적서에 기재된 대로 지불합니다.

5. 변경, 취소 및 환불

날짜 변경, 취소 및 환불은 당사 또는 의료 제공자가 진행할 수 없는 경우에 어떻게 되는지를 포함하여 당사 환불 정책에서 다룹니다. 귀하가 영국 또는 유럽경제지역에 거주하고 소비자로서 예약하는 경우, 귀하는 해당 정책에 규정된 철회권도 가집니다. 일부 서비스는 해당 페이지에 자체 취소 조건이 있습니다. 이러한 조건이 언제 적용되는지는 당사 환불 정책에서 설명합니다.

6. 보고서 및 결과

• 귀하의 결과는 의료 제공자로부터 나옵니다. 귀하의 서비스에 보고서 영문본이 포함된 경우, 당사는 이를 의료 제공자의 원본 보고서와 함께 귀하에게 보내 드립니다. 두 보고서의 내용이 서로 다른 경우에는 의료 제공자의 원본 보고서가 기준이 됩니다.
• 당사 서비스 페이지에 안내된 보고서 소요 기간은 추정치입니다. 이는 의료 제공자와 귀하가 받는 검사에 따라 달라집니다.
• 귀하의 서비스에 포함된 경우, 당사는 의료 제공자의 의사가 귀하에게 전하는 내용을 번역하거나 요약하지만, 진단을 하거나 귀하의 결과에 대해 당사 자체의 해석을 제공하지는 않습니다. 결과에 대해서는 의료 제공자의 의사 또는 귀하 본인의 의사와 상의하시기 바랍니다.

7. 귀하의 여행 준비

항공편, 숙박 및 여행자 보험은 귀하의 서비스 페이지 또는 서면 견적서에 그렇게 기재되어 있지 않는 한 당사 가격에 포함되어 있지 않습니다. 귀하는 본인의 여권과 비자에 대해, 그리고 중국 본토 및 귀하가 경유하는 그 밖의 모든 장소의 입국 요건을 충족하는 것에 대해 책임을 집니다. 당사의 비자 정보는 일반적인 안내이며 법률 자문이 아닙니다. 여행 전에 공식 규정을 확인하시기 바랍니다. 당사는 해외에서의 의료를 보장하는 여행자 보험을 권장합니다.

8. 의료 동반자

이중언어 의료 동반자는 당일 언어 소통과 길 찾기에서 귀하를 도와드립니다. 의료 동반자는 의료도 의학적 조언도 제공하지 않습니다.

9. 당사가 배송하는 제품

당사가 귀하에게 보내 드리는 제품(예: 당사의 허브 웰니스 세트)의 경우, 제품 페이지에 제품, 배송, 그리고 조건이 있는 경우 그 내용이 설명되어 있습니다. 제품 정보는 의학적 조언이 아닙니다. 임신 중이거나, 약을 복용 중이거나, 질환이 있는 경우에는 사용 전에 귀하의 의사에게 확인하십시오. 반품 및 환불에는 당사 환불 정책과 법률에 따른 귀하의 권리가 적용됩니다.

10. 귀하에 대한 당사의 책임

• 당사는 합리적인 주의와 기술을 다하여 당사의 서비스를 제공합니다.
• 당사가 본 약관을 위반하거나 합리적인 주의와 기술을 다하지 않은 데 따른 예견 가능한 결과로 귀하가 입은 손실 또는 손해에 대하여 당사는 책임을 집니다.
• 의료상의 결정과 의료는 의료 제공자 및 그 의료진의 책임입니다. 당사는 당사 자신이 맡은 부분을 합리적인 주의와 기술을 다하여 수행할 책임이 있습니다. 예를 들어 귀하의 예약처가 되는 의료 제공자의 선정, 귀하가 요청한 서비스의 예약, 귀하가 당사에 제공한 정보의 전달, 그리고 당사가 귀하에게 제공하는 번역, 요약 및 안내가 이에 해당합니다. 받으신 의료에 대해 우려되는 점이 있으면 당사에 알려 주십시오. 귀하가 이를 의료 제공자에게 제기할 수 있도록 당사가 도와드리겠습니다.
• 당사는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 지연이나 불이행에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러한 사건이 귀하의 예약에 영향을 미치는 경우, 당사는 가능한 한 빨리 귀하에게 알려 드리며, 당사 환불 정책이 적용됩니다.
• 당사는 귀하의 개인적 사용을 위해 서비스를 제공하므로, 이익의 손실이나 사업 기회의 손실과 같은 사업상 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 본 약관의 어떠한 내용도 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해에 대한 당사의 책임, 사기 또는 사기적 허위 진술에 대한 당사의 책임, 또는 법률상 당사가 제한하거나 배제하는 것이 허용되지 않는 그 밖의 모든 사항에 대한 당사의 책임을 제한하거나 배제하지 않으며, 본 약관의 어떠한 내용도 소비자로서 귀하가 가지는 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

11. 당사 웹사이트 이용

당사 웹사이트의 정보는 일반적인 정보입니다. 당사는 정보를 정확하고 최신 상태로 유지하기 위해 노력하지만, 가격, 서비스 및 규정은 변경될 수 있으며, 웹사이트는 의학적 조언을 대신하지 않습니다. 웹사이트의 콘텐츠는 당사 또는 당사의 라이선스 허여자에게 귀속됩니다. 귀하는 본인의 개인적 사용을 위해 이를 열람하고 인쇄할 수 있습니다.

12. 귀하의 개인정보

당사는 건강 정보를 포함한 귀하의 개인정보를 당사 개인정보처리방침에 설명된 대로 이용합니다. 예약을 이행하기 위해, 당사는 의료 제공자가 필요로 하는 정보를 해당 의료 제공자와 공유합니다.

13. 불만 제기

문제가 발생한 경우, 당사가 이를 바로잡고자 노력할 수 있도록 info@sinocarelink.org 또는 WhatsApp(+852 4703 8475)으로 당사에 연락해 주십시오.

14. 본 약관의 변경

당사는 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 귀하가 주문하는 시점에 유효한 버전이 해당 주문에 적용됩니다.

15. 기타 조항

• 법원이 본 약관의 일부를 무효로 판단하더라도, 본 약관의 나머지 부분은 계속 적용됩니다.
• 당사가 어떤 권리를 즉시 행사하지 않더라도, 당사는 여전히 나중에 그 권리를 행사할 수 있습니다.
• 본 약관의 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 법률이 허용하는 범위에서, 번역본과 영문본의 내용이 서로 다른 경우에는 영문본이 적용됩니다.