中国での医療付き添いサービス — 英語・日本語・ロシア語・ドイツ語対応 | 北京・上海・広州・深圳ほか

中国での二言語対応の病院パートナー

中国の病院を一人で利用するのは大変です。中国語のみの表示、窓口での予約手続き、QRコードチェックイン、中国語の検査票など、多くの課題があります。SinoCareLink の二言語対応メディカルコンパニオンは到着から出発まであなたのそばにいて、すべてを英語、日本語、ロシア語またはドイツ語で説明します。

クイックガイド

• 半日（4時間）：$100 — 単一の診療科、一つの病院
• 終日（8時間、1時間の休憩を含む）：$200 — 複数の診療科または手術同日のサポート
• 半日 · セット価格：$50から — 健康診断パッケージと一緒に予約した場合。日本語、ロシア語またはドイツ語のセット価格は、言語を選択すると表示されます（後でパッケージをキャンセルする場合は、下記のキャンセルポリシーをご覧ください）
• 報告書翻訳：報告書ごとに$99、30ページまで — 英語、日本語またはロシア語（30ページを超える報告書は、報告書翻訳 Plusをご覧ください）
• 報告書翻訳 Plus：$199から、ページ数に応じてお見積もり — 30ページを超える報告書向けで、報告書翻訳と同じ翻訳サービスです。事前にお問い合わせのうえお見積もりを取ることをおすすめします。
• 言語：英語、日本語、ロシア語またはドイツ語 — チェックアウト時にコンパニオンの言語を選択してください（上記の価格は英語対応コンパニオン向けです。日本語、ロシア語またはドイツ語を選択すると、その言語の価格が表示されます。ドイツ語は現在、半日のご予約（単独またはバンドル価格）のみご利用いただけます。報告書翻訳は英語、日本語またはロシア語で$99です）
• 残業時間：コンパニオンの言語により$30/時間から、30分単位で課金。追加時間はご予約時に前払いいただくか、実際の追加時間を後日ご請求します（最小予約時間：半日4時間）。ドイツ語対応コンパニオンでは現在、追加時間のご予約はできません。診療が4時間を超える可能性がある場合は、ご予約時にお知らせください。ご来院前に対応方法をお客様と確認いたします。
• 対応地域：北京 · 上海 · 広州 · 深圳 · 重慶 · 成都 · 杭州 · 西安（その他の都市はお見積もり）
• 予約リードタイム：サービス開始の少なくとも24時間前までのご予約をお願いします

言語オプション — 英語、日本語、ロシア語およびドイツ語

チェックアウト時にコンパニオンの言語を選択してください：

• 英語対応コンパニオン — 半日、終日、バンドル予約で対応しています。
• 日本語対応コンパニオン（日本語対応） — 半日、終日、バンドル予約で対応しています。
• ロシア語対応コンパニオン — 半日、終日、バンドル予約で対応しています。ご要望への返答時に、お客様の都市と日程でのロシア語対応の可否を確認いたします。
• ドイツ語対応コンパニオン — 半日（4時間）のご予約のみ：単独でのご予約は$160、健康診断パッケージと一緒にご予約の場合は半日 · セット価格の$80です。ドイツ語での終日予約および追加時間は、現在ご提供していません。ドイツ語対応コンパニオンは上記と同じ都市に対応しています。ご希望の日程でのドイツ語対応の可否と、訪問後の要約の言語は、ご要望への返答時に確認いたします。

2人のコンパニオンを予約しますか？ 複数注文して言語を組み合わせることができます。例えば、「半日 · セット価格」のコンパニオン2名、1名は英語対応、1名は日本語対応など、同じ診療に付き添う患者さんとご家族の両方に対応できます。各言語をカートに別々の行商品として追加してください。

報告書翻訳 — 報告書ごとに$99

中国語の医療報告書をお持ちですか？報告書翻訳を選び、英語、日本語またはロシア語を選択してください。翻訳を始める前に、どの言語への翻訳が必要かをお客様に確認いたします。

• 報告書ごとに$99、30ページまで — 英語、日本語、ロシア語のいずれも同じ料金です。
• ページの数え方：原本の報告書のPDFまたはスキャンのページ数で数えます。表紙や添付画像も含みます。
• 30ページを超える場合は？ 報告書翻訳 Plusをお選びください — $199から、ページ数に応じてお見積もりします。翻訳サービスの内容は同じです。事前にお問い合わせのうえお見積もりを取ることをおすすめします。その際、報告書のおおよそのページ数をお知らせください。お見積もりと報告書の送付方法をご案内いたします。
• すべての翻訳文書は、納品前に別の二言語対応編集者が確認します。
• キャンセル：報告書翻訳（報告書翻訳 Plusを含む）は、翻訳開始前であればキャンセルして全額返金を受けられます。翻訳開始後は返金できません。ただし、当社の返金ポリシーでより有利な扱いが定められている場合を除きます（「サービスを提供できない場合」（If We Can't Go Ahead）および「キャンセルの権利」（Your Right to Cancel）をご覧ください）。下記キャンセルポリシーにあるコンパニオンのキャンセル料金6%および50%は、報告書翻訳（報告書翻訳 Plusを含む）には適用されません。

翻訳は報告書に書かれている内容をあなたの言語でお伝えするもので、医学的な意見ではありません。結果については担当の医師とご相談ください。

含まれるサービス

訪問前：診療予約確認、訪問前チェックリスト（WhatsApp / WeChat / メール）、医療スタッフとの調整。

病院到着時：入口またはホテルロビーでの待ち合わせ、登録 / 列への並び方 / 支払い / QRチェックイン支援、診察中の完全な通訳、処方箋および次のステップの説明、印刷された報告書と領収書の収集サポート。

訪問後：医師の所見の英語、日本語またはロシア語による平易な要約、処方薬の受け取り支援、保険用の領収書整理、24時間以内のWhatsApp / WeChat フォローアップ。

コンパニオンについて

英語、日本語またはロシア語に流暢で、ネイティブレベルの中国語を話す専門の二言語対応サポートスタッフで、Tier-1 Grade 3A病院と国際部（国际部）ワークフローの経験があり、厳密な守秘義務研修を受けています。

重要：当社のメディカルコンパニオンは訓練されたサポート専門家であり、医療通訳士または医療提供者ではありません。当社は明確なコミュニケーションを仲介しますが、医学的アドバイスは提供しません。

サービスの範囲と対応できないこと

当社のコンパニオンは、完全な院内付き添い、二言語対応の通訳、および病院の手続き支援（登録、列への並び方、支払い、報告書の収集）を提供します。明確な期待を設定するために、コンパニオンは以下のことを行いません：

• 医療行為の提供 — 診断、処方箋、治療アドバイス、または病状がどの程度深刻かについての判断はしません。また、医学書類（同意書またはリスク同意書）にあなたの代わりに署名することはありません。これらはあなたまたはあなたの法定代理人が署名する必要があります。
• 支払いの先払いまたは保証 — あなたの代わりに預金、医療費、または薬剤費を支払わず、病院の価格設定、請求異議、または保険/払戻の結果について責任を負いません。
• 病院の結果の保証 — 特定の専門医の予約枠、ベッド、または診療予約のタイミングを保証できず、病院のスケジューリング、休院、または日程変更を左右することはできません（病院が予約をキャンセルまたは変更した場合のご予約の扱いについては、下記をご覧ください）。
• 治療結果への責任 — 治療効果、手術結果、または医薬品の副作用について責任を負いません。
• 貴重品の保管 — あなたの代わりにパスポート、現金、または貴重品を保管しません。
• 緊急医療の代替 — 医学的緊急事態の場合、コンパニオンは直ちに医療スタッフに電話し、あなたのご家族に連絡しますが、応急処置を行ったり、医学的責任を負ったりはしません。

すべての記録、報告書、および個人文書は厳密に機密保持されます。コンパニオンのご予約が、当社または病院・クリニックによって（お客様のご要望による場合を除き）キャンセル、日程変更、または途中で終了となった場合（例：休院、予約枠がない、機器の故障など）、これを理由に当社が手配する新しい日程は無料です。ご都合に合う新しい日程がない場合は、コンパニオン料金を全額返金いたします。政府の入国・渡航規則の変更により、ご予約のために中国へお越しいただけなくなった場合は、サービス開始前に当社へお知らせください。新しい日程に変更いたします。ご都合に合う新しい日程がない場合は全額返金いたします。

キャンセルポリシー

キャンセルにかかる費用は、二つの点で決まります。サービス開始のどれくらい前にキャンセルされるか、そしてお支払いからどれくらい経っているかです。

• サービス開始の72時間以上前で、お支払いから5日以内の場合：キャンセル無料
• サービス開始の72時間以上前で、お支払いから5日を過ぎている場合：事務手数料6%（お支払いいただいたコンパニオン料金の6%。ご予約の決済処理および事務にかかる費用に充てるものです）を差し引き、残額を返金いたします
• サービス開始の72時間前未満、またはノーショー（お越しにならず、キャンセルもされていない場合）：コンパニオンは他の仕事をお断りしてこの時間をお客様のために確保するため、お支払いいただいたコンパニオン料金の50%を差し引き、残額を返金いたします
• サービス開始まで72時間を切ってからご予約された場合、お支払いの時点から50%のキャンセル料金が適用されます。
• 日程の変更はキャンセルと再予約として扱われるため、これらの条件は元のご予約に適用されます。5日間は、引き続き最初のお支払いの時点から数えます。
• セット価格：健康診断パッケージをキャンセルされる場合、コンパニオンの言語の単独予約料金との差額をお支払いいただくことで、コンパニオンを継続してご利用いただけます。ご請求の前に、お客様に確認いたします。それ以外の場合、コンパニオンはこれらの条件に従ってパッケージと一緒にキャンセルとなり、時間はパッケージをキャンセルした時点を基準に数えます。
• 時間の数え方：5日間は暦日（営業日ではありません）で数え、このご予約の最初のお支払いの時点から起算します。72時間はサービス開始時刻からさかのぼって数えます。キャンセルの時点は、当社がお客様のメッセージを受け取った時点とします。すべての時間は中国時間（UTC+8）です。

例えば、10月1日の10:00にお支払いいただき、10月20日の09:00に開始するコンパニオンをご予約の場合、10月6日の10:00まではキャンセル無料です。その時点から10月17日の09:00まではキャンセル料金が6%、それ以降、またはお越しにならなかった場合は50%です。

英国またはEEAにお住まいの場合は、ご注文日から14日間のキャンセルの権利もあります。この14日以内であれば、サービス開始前のキャンセルは無料で、上記の6%および50%のキャンセル料金はかかりません（上記の例では、お客様の現地時間で10月15日の終わりまで無料でキャンセルできます）。キャンセルせずにお越しにならなかった場合は、50%のノーショー料金が引き続き適用されます。キャンセルの権利（Your Right to Cancel）をご覧ください。

当社または病院・クリニックがご予約をキャンセルまたは変更した場合、これらの料金はかかりません（上記をご覧ください）。その他の事項はすべて当社の返金ポリシーに従います。

予約準備はできていますか？

お客様の都市、診療予定日、希望するコンパニオンの言語（英語、日本語、ロシア語またはドイツ語）、および半日または終日のご希望（ドイツ語は半日のみ）をお知らせください。24時間以内に、担当コンパニオンの確定をメッセージでご連絡いたします。

二言語対応メディカルコンパニオンをリクエストする

仕組み： 当社の二言語対応コーディネーターがどのように病院登録、リアルタイム通訳、および報告書のフォローアップを処理するかについては、メディカルコンパニオン&翻訳者の概要ページをご覧ください。