Accompagnement à l'hôpital en Chine — anglais, japonais, russe et allemand | Pékin · Shanghai · Guangzhou · Shenzhen et autres villes

Votre allié hospitalier bilingue en Chine

Naviguer seul dans les hôpitaux chinois est difficile — signalétique uniquement en mandarin, flux de rendez-vous à files d'attente et guichets, enregistrements par code QR, et bordereaux de laboratoire en chinois. Un Accompagnateur Hospitalier Bilingue SinoCareLink reste à vos côtés de l'arrivée au départ et explique tout en anglais, japonais, russe ou allemand.

Aperçu Rapide

• Demi-journée (4 heures) : $100 — rendez-vous unique, un hôpital
• Journée complète (8 heures, incl. 1 h pause) : $200 — rendez-vous multiples ou soutien le même jour après intervention
• Demi-journée · tarif groupé : à partir de $50 — lors d'une réservation groupée avec un forfait de bilan de santé ; le tarif groupé pour le japonais, le russe ou l'allemand s'affiche lorsque vous sélectionnez la langue (si vous annulez ensuite le forfait, voir la Politique d'annulation ci-dessous)
• Traduction de rapport : $99 par rapport, jusqu'à 30 pages — anglais, japonais ou russe (pour les rapports de plus de 30 pages, voir Traduction de rapport Plus)
• Traduction de rapport Plus : à partir de $199, sur devis selon le nombre de pages — pour les rapports de plus de 30 pages ; le même service de traduction que la Traduction de rapport. Nous vous recommandons de nous contacter d'abord pour un devis.
• Langues : anglais, japonais, russe ou allemand — choisissez la langue de votre accompagnateur à la caisse (les prix ci-dessus sont pour un accompagnateur anglophone ; le prix pour le japonais, le russe ou l'allemand s'affiche quand vous le sélectionnez ; l'allemand n'est actuellement disponible que pour les réservations d'une demi-journée, seule ou au prix forfaitaire ; la Traduction de rapport coûte $99 en anglais, japonais ou russe)
• Heures supplémentaires : à partir de $30/heure selon la langue de l'accompagnateur, facturées par tranches de 30 minutes ; vous pouvez prépayer des heures supplémentaires lors de la réservation, ou nous facturons ensuite le temps supplémentaire réel (réservation minimale : demi-journée, 4 heures). Il n'est actuellement pas possible de réserver des heures supplémentaires avec un accompagnateur germanophone ; si votre rendez-vous risque de dépasser 4 heures, indiquez-le-nous lors de la réservation et nous confirmerons les options avec vous avant votre visite.
• Couverture : Pékin · Shanghai · Guangzhou · Shenzhen · Chongqing · Chengdu · Hangzhou · Xi'an (autres villes sur devis)
• Délai de réservation : Veuillez réserver au moins 24 heures avant le début de votre prestation

Options Linguistiques — Anglais, Japonais, Russe & Allemand

Choisissez la langue de travail de votre accompagnateur à la caisse :

• Accompagnateur anglophone — disponible pour les réservations de demi-journée, journée complète et forfaitaires.
• Accompagnateur japonophone（日本語対応） — disponible pour les réservations de demi-journée, journée complète et forfaitaires.
• Accompagnateur russophone — disponible pour les réservations de demi-journée, journée complète et forfaitaires. Nous confirmons la disponibilité d'un accompagnateur russophone pour votre ville et votre date quand nous vous répondons.
• Accompagnateur germanophone — réservations d'une demi-journée (4 heures) uniquement : $160 en réservation seule, ou $80 au tarif « Demi-journée · tarif groupé » lors d'une réservation groupée avec un forfait de bilan de santé. Les réservations à la journée complète et les heures supplémentaires ne sont actuellement pas proposées en allemand. Les accompagnateurs germanophones couvrent les mêmes villes que celles indiquées ci-dessus. Nous confirmons la disponibilité d'un accompagnateur germanophone pour votre date, ainsi que la langue de votre résumé après la visite, lorsque nous répondons à votre demande.

Réserver deux accompagnateurs ? Vous pouvez en commander plus d'un et mélanger les langues — par exemple deux accompagnateurs au tarif « Demi-journée · tarif groupé », l'un anglophone et l'autre japonophone, pour un patient et un membre de la famille assistant au même rendez-vous. Ajoutez chaque langue comme ligne distincte dans votre panier.

Traduction de rapport — $99 par rapport

Vous avez un rapport médical en chinois ? Choisissez Traduction de rapport, puis sélectionnez l'anglais, le japonais ou le russe — avant de commencer, nous confirmerons avec vous la langue dans laquelle vous avez besoin de la traduction.

• $99 par rapport, jusqu'à 30 pages — le même prix pour l'anglais, le japonais ou le russe.
• Comment les pages sont comptées : selon le nombre de pages du PDF ou du scan du rapport original, page de couverture et images jointes comprises.
• Plus de 30 pages ? Choisissez Traduction de rapport Plus — à partir de $199, sur devis selon le nombre de pages. C'est le même service de traduction. Nous vous recommandons de nous contacter d'abord pour un devis en nous indiquant approximativement le nombre de pages de votre rapport ; nous vous enverrons un devis et vous indiquerons comment nous transmettre le rapport.
• Toutes les traductions écrites sont relues par un second rédacteur bilingue avant leur remise.
• Annulation : vous pouvez annuler la Traduction de rapport (y compris la Traduction de rapport Plus) avec remboursement intégral avant que nous ne commencions la traduction ; une fois la traduction commencée, les frais ne sont pas remboursables, sauf si notre Politique de remboursement vous accorde davantage (voir les sections « Si nous ne pouvons pas assurer la prestation » (If We Can't Go Ahead) et « Votre droit de rétractation » (Your Right to Cancel)). Les frais d'annulation de 6% et 50% de l'accompagnateur prévus par la Politique d'annulation ci-dessous ne s'appliquent pas à la Traduction de rapport, y compris la Traduction de rapport Plus.

Une traduction vous indique ce que dit votre rapport dans votre langue ; ce n'est pas un avis médical. Veuillez discuter de vos résultats avec votre médecin.

Ce qui est Inclus

Avant la visite : confirmation du rendez-vous, liste de contrôle pré-visite (WhatsApp / WeChat / email), coordination clinicienne.

À l'hôpital : rencontre à l'entrée ou au hall de l'hôtel, soutien pour l'enregistrement / file d'attente / paiement / enregistrement par code QR, interprétation complète en consultation, clarification des ordonnances et des prochaines étapes, aide pour collecter les rapports et reçus imprimés.

Après la visite : résumé en langage simple des conclusions du médecin en anglais, japonais ou russe, conseils pour faire exécuter les ordonnances, reçus organisés pour l'assurance, suivi par WhatsApp / WeChat dans les 24 heures.

Qui Sont Nos Accompagnateurs ?

Personnel de soutien bilingue professionnel parlant couramment l'anglais, le japonais ou le russe et le mandarin au niveau natif, expérimenté dans les hôpitaux de Grade 3A de premier ordre et les flux de départements internationaux (国际部), avec une formation stricte à la confidentialité.

Important : Nos Accompagnateurs Hospitaliers sont du personnel de soutien formé, non des interprètes médicaux agréés ou des professionnels de santé. Nous facilitons la communication claire — nous ne donnons pas de conseils médicaux.

Domaine de Service & Ce Que Votre Accompagnateur Ne Fait Pas

Notre accompagnateur fournit l'accompagnement complet à l'hôpital, l'interprétation bilingue, et l'aide pour les démarches hospitalières (enregistrement, file d'attente, paiement, collecte de rapports). Pour fixer des attentes claires, veuillez noter que votre accompagnateur ne :

• Fournit aucun acte médical — pas de diagnostic, ordonnances, conseils de traitement, ou jugement sur la gravité d'une affection ; et ne signe jamais de documents médicaux (consentement ou formulaires de risque) en votre nom. Ceux-ci doivent être signés par vous ou votre tuteur légal.
• Avance ou garantit des paiements — ne paie pas les dépôts, frais médicaux, ou coûts de médicaments en votre nom, et n'est pas responsable de la tarification hospitalière, des litiges de facturation, ou des résultats d'assurance/remboursement.
• Garantit les résultats hospitaliers — ne peut garantir un créneau spécialiste spécifique, un lit, ou l'horaire d'un rendez-vous, et n'a aucun contrôle sur la programmation hospitalière, les fermetures ou les reprogrammations (ce qu'il advient de votre réservation si l'hôpital l'annule ou la déplace est précisé ci-dessous).
• Assume la responsabilité des résultats du traitement — n'est pas responsable de l'efficacité du traitement, des résultats chirurgicaux, ou des effets secondaires des médicaments.
• Garde vos objets de valeur — ne conserve pas les passeports, argent, ou objets de valeur en votre nom.
• Remplace les soins d'urgence — en cas d'urgence médicale, l'accompagnateur appellera immédiatement le personnel médical et contactera votre famille, mais ne prodigue pas les premiers secours et n'assume pas de responsabilité médicale.

Tous les dossiers, rapports, et documents personnels sont tenus strictement confidentiels. Si votre réservation d'accompagnement est annulée, déplacée ou écourtée par nous ou par l'hôpital ou la clinique (sauf à votre demande) — par exemple en raison d'une fermeture, de l'absence de créneau disponible ou d'une panne d'équipement —, toute nouvelle date que nous organisons pour cette raison est gratuite. Si aucune nouvelle date ne vous convient, nous vous rembourserons intégralement les frais d'accompagnement. Si un changement des règles gouvernementales d'entrée ou de voyage vous empêche de vous rendre en Chine pour votre réservation, prévenez-nous avant son début : nous la reporterons à une nouvelle date, ou vous la rembourserons intégralement si aucune nouvelle date ne vous convient.

Politique d'Annulation

Deux éléments déterminent ce que coûte une annulation : combien de temps avant le début de votre prestation vous annulez, et depuis combien de temps vous avez payé.

• 72 heures ou plus avant le début de votre prestation, et dans les 5 jours suivant votre paiement : annulation gratuite
• 72 heures ou plus avant le début de votre prestation, mais plus de 5 jours après votre paiement : des frais administratifs de 6% (6% des frais d'accompagnement que vous avez payés), qui contribuent aux coûts de traitement du paiement et de gestion de votre réservation ; nous vous remboursons le reste
• Moins de 72 heures avant le début de votre prestation, ou non-présentation (vous ne venez pas et n'avez pas annulé) : 50% des frais d'accompagnement que vous avez payés, car votre accompagnateur refuse d'autres missions pour vous réserver ce créneau ; nous vous remboursons le reste
• Si vous réservez moins de 72 heures avant le début de votre prestation, les frais de 50% s'appliquent dès votre paiement.
• Un changement de date équivaut à une annulation suivie d'une nouvelle réservation : ces conditions s'appliquent donc à votre réservation initiale. Les 5 jours se comptent toujours à partir de votre premier paiement.
• Tarif groupé : si vous annulez votre forfait de bilan, vous pouvez conserver votre accompagnateur en payant la différence avec le tarif hors forfait correspondant à la langue de votre accompagnateur — nous vous demanderons votre accord avant de la facturer. Sinon, l'accompagnement est annulé avec le forfait selon ces conditions, les délais étant comptés à partir du moment où vous avez annulé le forfait.
• Calcul des délais : les 5 jours sont des jours calendaires (et non des jours ouvrés) et courent à partir du moment de votre premier paiement pour cette réservation ; les 72 heures se comptent à rebours à partir de l'heure de début de votre prestation ; votre annulation est prise en compte au moment où nous recevons votre message. Toutes les heures indiquées sont en heure de Chine (UTC+8).

Par exemple, si vous payez le 1er octobre à 10 h 00 pour un accompagnateur dont la prestation commence le 20 octobre à 9 h 00 : l'annulation est gratuite jusqu'au 6 octobre à 10 h 00 ; à partir de ce moment et jusqu'au 17 octobre à 9 h 00, les frais s'élèvent à 6% ; au-delà, ou si vous ne vous présentez pas, ils s'élèvent à 50%.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous disposez également d'un droit de rétractation de 14 jours, à compter du jour de votre commande. Pendant ces 14 jours, l'annulation avant le début de votre prestation est gratuite : les frais d'annulation de 6% et 50% ci-dessus ne s'appliquent pas (dans l'exemple ci-dessus, vous pourriez annuler gratuitement jusqu'à la fin du 15 octobre, heure locale). Si vous n'annulez pas et ne vous présentez pas, les frais de non-présentation de 50% s'appliquent toujours. Voir Votre droit de rétractation (Your Right to Cancel).

Si votre réservation est annulée ou déplacée par nous ou par l'hôpital ou la clinique, ces frais ne s'appliquent pas — voir ci-dessus. Tout le reste relève de notre Politique de remboursement.

Prêt à Réserver ?

Dites-nous votre ville, votre date de rendez-vous, la langue souhaitée pour votre accompagnateur (anglais, japonais, russe ou allemand), et votre préférence demi-journée ou journée complète (allemand : demi-journée uniquement) — nous vous enverrons un message dans les 24 heures pour confirmer votre accompagnateur.

Demandez Votre Accompagnateur Hospitalier Bilingue

Comment ça marche : Lisez plus sur la façon dont nos coordinateurs bilingues gèrent l'enregistrement hospitalier, la traduction en temps réel, et le suivi des rapports sur la page d'aperçu Accompagnateur Médical & Traducteur.