Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SinoCareLink (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez sinocarelink.org (le « Site ») ou utilisez nos services de coordination de tourisme médical (les « Services »).

En utilisant notre Site ou nos Services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles que vous fournissez :

- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de passeport (numéro, nationalité, date de naissance)
- Préférences et besoins liés à la santé (par exemple, type de bilan de santé ou de service dentaire demandé)
- Dates de voyage et préférences de planification
- Toute information supplémentaire que vous fournissez volontairement par le biais de formulaires ou de correspondances

Informations collectées automatiquement :

- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Informations sur l'appareil
- Pages visitées, temps passé sur les pages et autres comportements de navigation
- Site web ou source de provenance
- Cookies et technologies de suivi similaires (voir la section 7)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

- Faciliter et coordonner la réservation de rendez-vous médicaux dans des hôpitaux partenaires en Chine
- Communiquer avec vous au sujet de vos réservations, de vos demandes et des mises à jour du service
- Partager les informations nécessaires avec les hôpitaux partenaires afin de confirmer et d'organiser vos rendez-vous
- Traiter les paiements et envoyer des factures
- Améliorer notre Site et nos Services
- Respecter les obligations légales
- Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

3. Données de santé

Certaines informations que vous fournissez — telles que vos préférences en matière de bilan de santé, vos besoins en matière de services dentaires ou vos notes relatives à la santé — peuvent constituer des catégories particulières de données à caractère personnel au sens du règlement général sur la protection des données de l'UE (GDPR) et de lois similaires.

Nous ne collecterons et ne traiterons des données concernant la santé qu'avec votre consentement explicite, que nous obtenons au moment de la collecte (par exemple, lorsque vous soumettez un formulaire de demande de réservation). Ces données sont utilisées uniquement aux fins de la coordination de vos rendez-vous médicaux et ne sont partagées qu'avec le ou les hôpitaux partenaires spécifiques concernés par l'exécution de votre réservation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à info@sinocarelink.org. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait, mais peut affecter notre capacité à exécuter votre réservation.

4. Partage des données

Nous ne partageons vos informations personnelles que dans les circonstances suivantes :

- Hôpitaux partenaires : nous partageons votre nom, les informations de votre passeport, vos coordonnées et vos préférences liées à la santé avec le ou les hôpitaux spécifiques en Chine où votre rendez-vous est réservé, uniquement dans le but de confirmer et de préparer votre visite.
- Accompagnateurs médicaux : si un accompagnateur médical bilingue vous assiste, qu'il ait été réservé séparément ou qu'il soit inclus dans votre forfait, l'accompagnateur n'a accès à vos informations personnelles et médicales que dans la mesure nécessaire pour fournir le service d'accompagnement avant, pendant et après votre visite.
- Prestataires de services : nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre Site, à traiter les paiements ou à fournir nos Services (par exemple, Shopify, des sociétés de traitement des paiements, des prestataires de services de messagerie électronique). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
- Exigences légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande des autorités publiques l'exige.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

5. Stockage et sécurité des données

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs fournis par Shopify et nos autres prestataires de services, régies par l'ordonnance de Hong Kong sur la protection des données personnelles (Personal Data (Privacy) Ordinance). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés, notamment :

- Chiffrement des données en transit (SSL/TLS)
- Contrôles d'accès limitant l'accès aux données au seul personnel autorisé
- Examen régulier de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou exigée par la loi.

6. Vos droits

Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

En vertu du GDPR (résidents de l'EEE/du Royaume-Uni) :

- Droit d'accès — Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification — Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement — Demander la suppression de vos données personnelles (possible une fois achevée la période de traduction et de suivi de 7 jours).
- Droit à la portabilité des données — Demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition — Vous opposer à certains traitements de vos données, y compris à des fins de prospection.
- Droit à la limitation du traitement — Demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos données.

En vertu du CCPA (résidents de Californie) :

- Droit de savoir — Demander des précisions sur les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés.
- Droit de suppression — Demander la suppression de vos informations personnelles.
- Droit de refus — Refuser la vente d'informations personnelles (nous ne vendons pas d'informations personnelles, mais vous pouvez tout de même exercer ce droit).
- Droit à la non-discrimination — Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard parce que vous avez exercé vos droits en matière de protection de la vie privée.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@sinocarelink.org. Nous vous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.

7. Cookies

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Il s'agit notamment des cookies suivants :

- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du Site (par exemple, la gestion des sessions, la fonctionnalité de panier d'achat fournie par Shopify).
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site afin que nous puissions l'améliorer.
- Cookies marketing : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement).

Shopify dépose certains cookies par défaut afin de permettre les fonctionnalités essentielles de la plateforme. Pour en savoir plus, consultez la politique en matière de cookies de Shopify.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

8. Protection de la vie privée des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à info@sinocarelink.org, et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité. La poursuite de l'utilisation du Site ou des Services après la publication des modifications vaut acceptation de votre part de la politique révisée.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données, veuillez nous contacter :

SinoCareLink
E-mail : info@sinocarelink.org
Site web : sinocarelink.org

SinoCare Link est un nom commercial de Soul Haven Limited, une société immatriculée à Hong Kong. Tous les services et toutes les transactions sous la marque SinoCare Link sont exploités par Soul Haven Limited.