Nemocniční doprovod v Číně — angličtina, japonština, ruština a němčina | Peking · Šanghaj · Kanton · Šen-čen a další

Váš dvojjazyčný nemocniční průvodce v Číně

Orientace v čínských nemocnicích bez pomoci je obtížná — označení pouze v mandarinštině, fronty u přepážek, QR kódy při registraci a papírové laboratorní lístky v čínštině. Dvojjazyčný nemocniční průvodce společnosti SinoCareLink vás provází od příjezdu do odjezdu a vše vám vysvětluje v angličtině, japonštině, ruštině nebo němčině.

Rychlý přehled

• Půlden (4 hodiny): $100 — jediná návštěva, jedna nemocnice
• Celý den (8 hodin, vč. 1 h přestávky): $200 — více návštěv nebo podpora stejného dne po výkonu
• Půlden · balíčková cena: od $50 — je-li objednáno spolu s balíčkem zdravotní prohlídky; balíčková cena pro japonštinu, ruštinu nebo němčinu se zobrazí po výběru jazyka (pokud balíček později zrušíte, viz Zásady zrušení níže)
• Překlad zprávy: $99 za zprávu do 30 stran — angličtina, japonština nebo ruština (u zpráv nad 30 stran viz Překlad zprávy Plus)
• Překlad zprávy Plus: od $199, cena podle počtu stran — pro zprávy nad 30 stran; stejná překladatelská služba jako Překlad zprávy. Doporučujeme nás nejprve kontaktovat kvůli cenové nabídce.
• Jazyky: angličtina, japonština, ruština nebo němčina — zvolte si jazyk vašeho průvodce při objednávce (výše uvedené ceny jsou pro anglicky mluvícího průvodce; cena za japonštinu, ruštinu nebo němčinu se zobrazí po výběru; němčina je zatím k dispozici pouze pro půldenní rezervace, samostatně nebo za cenu v balíčku; Překlad zprávy stojí $99 v angličtině, japonštině nebo ruštině)
• Přesčas: od $30/hodina podle jazyka průvodce, účtováno v 30minutových krocích; dodatečné hodiny můžete předplatit při rezervaci, nebo vám skutečný čas navíc vyúčtujeme dodatečně (minimální rezervace: půl dne, 4 hodiny). S německy mluvícím průvodcem zatím nelze dodatečné hodiny rezervovat; pokud by vaše návštěva mohla trvat déle než 4 hodiny, dejte nám vědět při rezervaci a možnosti s vámi potvrdíme před návštěvou.
• Pokrytí: Peking · Šanghaj · Kanton · Šenzhen · Chongqing · Chengdu · Hangzhou · Xi'an (ostatní města na vyžádání)
• Čas na přípravu: Prosím rezervujte si alespoň 24 hodin před začátkem vaší služby

Jazykové možnosti — angličtina, japonština, ruština a němčina

Zvolte si jazyk svého průvodce při objednávce:

• Anglicky mluvící průvodce — dostupný pro půl dne, celý den a balíčkové rezervace.
• Japonsky mluvící průvodce （日本語対応） — dostupný pro půl dne, celý den a balíčkové rezervace.
• Rusky mluvící průvodce — dostupný pro půl dne, celý den a balíčkové rezervace. Dostupnost rusky mluvícího průvodce pro vaše město a datum potvrdíme v naší odpovědi na váš požadavek.
• Německy mluvící průvodce — pouze půldenní rezervace (4 hodiny): $160 při samostatné rezervaci, nebo $80 za cenu Půlden · balíčková cena, je-li objednáno spolu s balíčkem zdravotní prohlídky. Celodenní rezervace ani dodatečné hodiny zatím v němčině nenabízíme. Německy mluvící průvodci pokrývají stejná města, jaká jsou uvedena výše. Dostupnost německy mluvícího průvodce pro váš termín a jazyk shrnutí po návštěvě potvrdíme, když odpovíme na vaši žádost.

Objednáváte si dva průvodce? Můžete si objednat více než jednoho a kombinovat jazyky — například dva průvodce za cenu Půlden · balíčková cena, jeden anglicky mluvící a jeden japonsky mluvící, pro pacienta a člena rodiny, kteří se účastní téže návštěvy. Přidejte si každý jazyk jako samostatnou položku ve vašem nákupním košíku.

Překlad zprávy — $99 za zprávu

Máte lékařskou zprávu v čínštině? Zvolte Překlad zprávy a poté angličtinu, japonštinu nebo ruštinu — než začneme, potvrdíme s vámi, do jakého jazyka překlad potřebujete.

• $99 za zprávu do 30 stran — stejná cena pro angličtinu, japonštinu i ruštinu.
• Jak se počítají strany: podle počtu stran původní zprávy v PDF nebo skenu, včetně titulní strany a přiložených obrázků.
• Více než 30 stran? Zvolte Překlad zprávy Plus — od $199, cena podle počtu stran. Jde o stejnou překladatelskou službu. Doporučujeme nás nejprve kontaktovat kvůli cenové nabídce a sdělit nám přibližný počet stran zprávy; pošleme vám nabídku a dáme vědět, jak nám zprávu zaslat.
• Všechny písemné překlady před předáním kontroluje druhý dvojjazyčný redaktor.
• Zrušení: Překlad zprávy (včetně Překladu zprávy Plus) můžete zrušit s plným vrácením peněz, dokud nezačneme překládat; jakmile překlad začal, poplatek se nevrací, s výjimkou případů, kdy vám naše Zásady vrácení peněz dávají více (viz části „Pokud nemůžeme službu poskytnout“ (If We Can't Go Ahead) a „Vaše právo na zrušení“ (Your Right to Cancel)). Storno poplatky za průvodce ve výši 6% a 50% ze Zásad zrušení níže se na Překlad zprávy, včetně Překladu zprávy Plus, nevztahují.

Překlad vám ve vašem jazyce sdělí, co je ve zprávě napsáno; nejde o lékařský posudek. Výsledky prosím proberte se svým lékařem.

Co je zahrnuto

Před návštěvou: potvrzení návštěvy, předběžný checklist (WhatsApp / WeChat / e-mail), koordinace s lékařem.

V nemocnici: setkání u vchodu nebo v lobbě hotelu, podpora registrace / fronta / platba / QR check-in, kompletní tlumočení během konzultace, vyjasnění předpisu a dalších kroků, pomoc při sběru tištěných zpráv a účtenek.

Po návštěvě: srozumitelné shrnutí zjištění lékaře v angličtině, japonštině nebo ruštině, pokyny k vyzvednutí léků na předpis, účtenky uspořádané pro pojišťovnu, WhatsApp / WeChat follow-up do 24 hodin.

Kdo jsou naši průvodci?

Profesionální dvojjazyčný personál plynně hovořící anglicky, japonsky nebo rusky a mandarínsky na úrovni rodilého mluvčího, se zkušenostmi z nemocnic 1. třídy Grade 3A a mezinárodních oddělení (国际部), s přísným školením v oblasti důvěrnosti.

Důležité: Naši nemocniční průvodci jsou vyškolení pracovníci podpory, nikoli licencovaní zdravotničtí tlumočníci nebo poskytovatelé zdravotní péče. Usnadňujeme jasnou komunikaci — neposkytujeme lékařské rady.

Rozsah služeb a co váš průvodce nedělá

Náš průvodce poskytuje plný doprovodný servis v nemocnici, dvojjazyčné tlumočení a pomoc při nemocničních záležitostech (registrace, fronta, platba, sběr zpráv). Pro jasné očekávání si prosím všimněte, že váš průvodce nedělá:

• Neposkytuje žádný zdravotnický výkon — žádná diagnóza, předpisy, lékařské rady či posouzení závažnosti stavu; a nikdy nepodepisuje zdravotnické dokumenty (souhlas nebo formuláře rizika) vaším jménem. Ty musíte podepsat vy nebo váš právní zástupce.
• Nepřijímá ani nezaručuje platby — neplatí zálohy, zdravotnické poplatky nebo náklady na léky vaším jménem a není odpovědný za nemocniční ceny, spory o fakturaci ani výsledky pojišťovny/náhrady.
• Nezaručuje nemocniční výsledky — nemůže zaručit konkrétní slot specialisty, postel nebo načasování schůzky a nemá žádný vliv na nemocniční plánování, uzavření nebo přeplánování (co se stane s vaší rezervací, pokud ji nemocnice zruší nebo přesune, je popsáno níže).
• Nebere odpovědnost za výsledky léčby — není odpovědný za efektivitu léčby, chirurgické výsledky nebo nežádoucí účinky léků.
• Nedrží vaše cennosti — neuchováva pasy, hotovost nebo cennosti vaším jménem.
• Nenahrazuje lékařskou péči v nouzi — v případě lékařské nouze průvodce okamžitě zavolá zdravotnický personál a kontaktuje vaši rodinu, ale neposkytuje první pomoc ani nepreberá lékařskou odpovědnost.

Všechny záznamy, zprávy a osobní dokumenty jsou přísně důvěrné. Pokud je vaše rezervace průvodce zrušena, přesunuta nebo předčasně ukončena z naší strany nebo ze strany nemocnice či kliniky (a nikoli na vaši žádost), například kvůli uzavření, nedostupnosti volných termínů nebo poruše zařízení, je jakýkoli nový termín, který z tohoto důvodu zajistíme, zdarma. Pokud vám žádný nový termín nevyhovuje, vrátíme vám poplatek za průvodce v plné výši. Pokud vám změna vládních pravidel pro vstup nebo cestování znemožní přicestovat do Číny k termínu vaší rezervace, dejte nám vědět před jejím začátkem a přesuneme ji na nový termín, nebo vám vrátíme celou částku, pokud vám žádný nový termín nevyhovuje.

Zásady zrušení

O tom, kolik zrušení stojí, rozhodují dvě věci: jak dlouho před začátkem vaší služby rušíte a jak dávno jste zaplatili.

• 72 hodin nebo více před začátkem vaší služby a do 5 dní od zaplacení: bezplatné zrušení
• 72 hodin nebo více před začátkem vaší služby, ale více než 5 dní po zaplacení: administrativní poplatek ve výši 6% (6% z poplatku za průvodce, který jste zaplatili) jako příspěvek na náklady na zpracování platby a administrativu vaší rezervace; zbytek vám vrátíme
• Méně než 72 hodin před začátkem vaší služby nebo nedostavení se (nedorazíte a rezervaci jste nezrušili): 50% z poplatku za průvodce, který jste zaplatili, protože váš průvodce odmítá jinou práci, aby měl tento čas vyhrazený pro vás; zbytek vám vrátíme
• Pokud rezervujete méně než 72 hodin před začátkem vaší služby, uplatní se poplatek 50% od okamžiku, kdy zaplatíte.
• Změna termínu se považuje za zrušení a novou rezervaci, proto se tyto podmínky vztahují na vaši původní rezervaci. Lhůta 5 dní se i nadále počítá od vaší první platby.
• Balíčková cena: pokud zrušíte balíček zdravotní prohlídky, můžete si průvodce ponechat, když doplatíte rozdíl do samostatné ceny pro jazyk vašeho průvodce — než vám ho naúčtujeme, zeptáme se vás. Jinak se průvodce ruší spolu s balíčkem podle těchto podmínek, počítáno od okamžiku, kdy jste balíček zrušili.
• Jak se lhůty počítají: lhůta 5 dní se počítá v kalendářních dnech (ne v pracovních dnech) a běží od okamžiku vaší první platby za tuto rezervaci; lhůta 72 hodin se počítá zpětně od času začátku vaší služby; za okamžik zrušení se považuje chvíle, kdy obdržíme vaši zprávu. Všechny časy jsou uvedeny v čínském čase (UTC+8).

Například pokud zaplatíte 1. října v 10:00 za průvodce, jehož služba začíná 20. října v 09:00: zrušení do 10:00 dne 6. října je zdarma; od té chvíle do 09:00 dne 17. října je poplatek 6%; poté, nebo pokud se nedostavíte, je to 50%.

Pokud žijete ve Spojeném království nebo v EHP, máte navíc 14denní právo na zrušení, počítané ode dne, kdy objednávku zadáte. Během těchto 14 dnů je zrušení před začátkem služby zdarma: výše uvedené storno poplatky 6% a 50% se neuplatní (ve výše uvedeném příkladu byste mohli zrušit zdarma do konce 15. října podle vašeho místního času). Pokud nezrušíte a nedostavíte se, poplatek 50% za nedostavení se stále platí. Viz Vaše právo na zrušení (Your Right to Cancel).

Pokud vaši rezervaci zrušíme či přesuneme my nebo pokud ji zruší či přesune nemocnice nebo klinika, tyto poplatky se neuplatní — viz výše. Vše ostatní se řídí našimi Zásadami vrácení peněz.

Připraveni si objednat?

Řekněte nám své město, datum návštěvy, preferovaný jazyk průvodce (angličtina, japonština, ruština nebo němčina) a zda chcete půl dne, nebo celý den (němčina: pouze půl dne) — do 24 hodin vám pošleme zprávu s potvrzením vašeho průvodce.

Objednejte si svého dvojjazyčného nemocničního průvodce

Jak to funguje: Přečtěte si více o tom, jak naši dvojjazyční koordinátoři zvládají nemocniční registraci, tlumočení v reálném čase a sledování zpráv na stránce Přehled Zdravotnického Průvodce a Tlumočitele.