Anglicky a japonsky mluvící zdravotní doprovod v Číně | Dvojjazyčný nemocniční doprovod | Peking · Šanghaj · Kanton · Šen-čen · Čchung-čching · Čcheng-tu · Chang-čou · Si-an

Váš dvojjazyčný zdravotnický průvodce v Číně

Orientace v čínských nemocnicích bez pomoci je obtížná — označení pouze v mandarinštině, fronty u přepážek, QR kódy při registraci a papírové laboratorní lístky v čínštině. Dvojjazyčný zdravotnický průvodce společnosti SinoCareLink vás provází od příjezdu do odjezdu a vše vám vysvětluje v angličtině.

Rychlý přehled

• Půl dne (4 hodiny): $100 — jediná návštěva, jedna nemocnice
• Celý den (8 hodin, vč. 1 h přestávky): $200 — více návštěv nebo podpora stejného dne po výkonu
• Půl dne · Cena v balíčku: $50 — je-li objednáno spolu s balíčkem zdravotní prohlídky (pokud balíček později zrušíte, viz Zásady zrušení níže)
• Jazyky: angličtina, japonština nebo ruština — zvolte si jazyk vašeho průvodce při objednávce (výše uvedené ceny jsou pro anglicky mluvícího průvodce; cena za japonštinu nebo ruštinu se zobrazí po výběru)
• Přesčas: $25/hodina, účtováno v 30minutových krocích (minimální rezervace: půl dne, 4 hodiny)
• Pokrytí: Peking · Šanghaj · Kanton · Šenzhen · Chongqing · Chengdu · Hangzhou · Xi'an (ostatní města na vyžádání)
• Čas na přípravu: Prosím rezervujte si alespoň 24 hodin před začátkem vaší služby

Jazykové možnosti — angličtina, japonština a ruština

Zvolte si jazyk svého průvodce při objednávce:

• Anglicky mluvící průvodce — dostupný pro půl dne, celý den a balíčkové rezervace.
• Japonsky mluvící průvodce （日本語対応） — dostupný pro půl dne a balíčkové rezervace. Pro celodenní japonskou rezervaci prosím kontaktujte nás pro nabídku ceny.
• Rusky mluvící průvodce — dostupný pro půl dne, celý den a balíčkové rezervace. Dostupnost rusky mluvícího průvodce pro vaše město a datum potvrdíme v naší odpovědi na váš požadavek.

Objednáváte si dva průvodce? Můžete si objednat více než jednoho a kombinovat jazyky — například dva průvodce na půl dne · v balíčku, jeden anglicky mluvící a jeden japonsky mluvící, pro pacienta a člena rodiny, kteří se účastní téže návštěvy. Přidejte si každý jazyk jako samostatnou položku ve vašem nákupním košíku.

Co je zahrnuto

Před návštěvou: potvrzení návštěvy, předběžný checklist (WhatsApp / WeChat / e-mail), koordinace s lékařem.

V nemocnici: setkání u vchodu nebo v lobbě hotelu, podpora registrace / fronta / platba / QR check-in, kompletní tlumočení během konzultace, vyjasnění předpisu a dalších kroků, pomoc při sběru tištěných zpráv a účtenek.

Po návštěvě: jednoduché shrnutí zjištění lékaře v angličtině, pokyny na vyplnění předpisu, účtenky organizované pro pojišťovnu, WhatsApp / WeChat follow-up do 24 hodin.

Kdo jsou naši průvodci?

Profesionální dvojjazyčný personál plynule mluvící angličtinou nebo japonštinou a mateřským mandarin, s zkušenostmi z nemocnic 1. třídy Grade 3A a mezinárodních oddělení (国际部), s přísným školením v oblasti důvěrnosti.

Důležité: Naši zdravotničtí průvodci jsou trénovaní pracovníci podpory, nikoli licencovaní zdravotničtí tlumočníci nebo poskytovatelé zdravotní péče. Usnadňujeme jasnou komunikaci — neposkytujeme lékařské rady.

Rozsah služeb a co váš průvodce nedělá

Náš průvodce poskytuje plný doprovodný servis v nemocnici, dvojjazyčné tlumočení a pomoc při nemocničních záležitostech (registrace, fronta, platba, sběr zpráv). Pro jasné očekávání si prosím všimněte, že váš průvodce nedělá:

• Neposkytuje žádný zdravotnický výkon — žádná diagnóza, předpisy, lékařské rady či posouzení závažnosti stavu; a nikdy nepodepisuje zdravotnické dokumenty (souhlas nebo formuláře rizika) vaším jménem. Ty musíte podepsat vy nebo váš právní zástupce.
• Nepřijímá ani nezaručuje platby — neplatí zálohy, zdravotnické poplatky nebo náklady na léky vaším jménem a není odpovědný za nemocniční ceny, spory o fakturaci ani výsledky pojišťovny/náhrady.
• Nezaručuje nemocniční výsledky — nemůže zaručit konkrétní slot specialisty, postel nebo načasování schůzky a nemá žádný vliv na nemocniční plánování, uzavření nebo přeplánování (co se stane s vaší rezervací, pokud ji nemocnice zruší nebo přesune, je popsáno níže).
• Nebere odpovědnost za výsledky léčby — není odpovědný za efektivitu léčby, chirurgické výsledky nebo nežádoucí účinky léků.
• Nedrží vaše cennosti — neuchováva pasy, hotovost nebo cennosti vaším jménem.
• Nenahrazuje lékařskou péči v nouzi — v případě lékařské nouze průvodce okamžitě zavolá zdravotnický personál a kontaktuje vaši rodinu, ale neposkytuje první pomoc ani nepreberá lékařskou odpovědnost.

Všechny záznamy, zprávy a osobní dokumenty jsou přísně důvěrné. Pokud je vaše rezervace průvodce zrušena, přesunuta nebo předčasně ukončena z naší strany nebo ze strany nemocnice či kliniky (a nikoli na vaši žádost), například kvůli uzavření, nedostupnosti volných termínů nebo poruše zařízení, je jakýkoli nový termín, který z tohoto důvodu zajistíme, zdarma. Pokud vám žádný nový termín nevyhovuje, vrátíme vám poplatek za průvodce v plné výši. Pokud vám změna vládních pravidel pro vstup nebo cestování znemožní přicestovat do Číny k termínu vaší rezervace, dejte nám vědět před jejím začátkem a přesuneme ji na nový termín, nebo vám vrátíme celou částku, pokud vám žádný nový termín nevyhovuje.

Zásady zrušení

O tom, kolik zrušení stojí, rozhodují dvě věci: jak dlouho před začátkem vaší služby rušíte a jak dávno jste zaplatili.

• 72 hodin nebo více před začátkem vaší služby a do 5 dní od zaplacení: bezplatné zrušení
• 72 hodin nebo více před začátkem vaší služby, ale více než 5 dní po zaplacení: administrativní poplatek ve výši 6% (6% z poplatku za průvodce, který jste zaplatili) jako příspěvek na náklady na zpracování platby a administrativu vaší rezervace; zbytek vám vrátíme
• Méně než 72 hodin před začátkem vaší služby nebo nedostavení se (nedorazíte a rezervaci jste nezrušili): 50% z poplatku za průvodce, který jste zaplatili, protože váš průvodce odmítá jinou práci, aby měl tento čas vyhrazený pro vás; zbytek vám vrátíme
• Pokud rezervujete méně než 72 hodin před začátkem vaší služby, uplatní se poplatek 50% od okamžiku, kdy zaplatíte.
• Změna termínu se považuje za zrušení a novou rezervaci, proto se tyto podmínky vztahují na vaši původní rezervaci. Lhůta 5 dní se i nadále počítá od vaší první platby.
• Cena v balíčku: pokud zrušíte balíček zdravotní prohlídky, můžete si průvodce ponechat, když doplatíte rozdíl do samostatné ceny pro jazyk vašeho průvodce — než vám ho naúčtujeme, zeptáme se vás. Jinak se průvodce ruší spolu s balíčkem podle těchto podmínek, počítáno od okamžiku, kdy jste balíček zrušili.
• Jak se lhůty počítají: lhůta 5 dní se počítá v kalendářních dnech (ne v pracovních dnech) a běží od okamžiku vaší první platby za tuto rezervaci; lhůta 72 hodin se počítá zpětně od času začátku vaší služby; za okamžik zrušení se považuje chvíle, kdy obdržíme vaši zprávu. Všechny časy jsou uvedeny v čínském čase (UTC+8).

Například pokud zaplatíte 1. října v 10:00 za průvodce, jehož služba začíná 20. října v 09:00: zrušení do 10:00 dne 6. října je zdarma; od té chvíle do 09:00 dne 17. října je poplatek 6%; poté, nebo pokud se nedostavíte, je to 50%.

Pokud vaši rezervaci zrušíme či přesuneme my nebo pokud ji zruší či přesune nemocnice nebo klinika, tyto poplatky se neuplatní — viz výše. Vše ostatní se řídí našimi Zásadami vrácení peněz.

Připraveni si objednat?

Řekněte nám své město, datum návštěvy, preferovaný jazyk průvodce (angličtina, japonština nebo ruština) a zda chcete půl dne, nebo celý den — do 24 hodin vám pošleme zprávu s potvrzením vašeho průvodce.

Objednejte si svého dvojjazyčného zdravotnického průvodce

Jak to funguje: Přečtěte si více o tom, jak naši dvojjazyční koordinátoři zvládají nemocniční registraci, tlumočení v reálném čase a sledování zpráv na stránce Přehled Zdravotnického Průvodce a Tlumočitele.