المرافقة في المستشفيات بالصين — الإنجليزية واليابانية والروسية والألمانية | بكين · شنغهاي · قوانغتشو · شنتشن والمزيد

حليفك الثنائي اللغة في المستشفيات الصينية

التنقل في المستشفيات الصينية وحدك أمر صعب — اللافتات بالماندرين فقط، تدفقات المواعيد عند النوافذ، تسجيل الدخول عبر رمز الاستجابة السريعة، وقسائم الاختبارات المخبرية بالصينية. يبقى مرافق المستشفى ثنائي اللغة من SinoCareLink بجانبك من الوصول إلى المغادرة ويشرح كل شيء بالإنجليزية أو اليابانية أو الروسية أو الألمانية.

نظرة عامة سريعة

• نصف يوم (4 ساعات): $100 — موعد واحد، مستشفى واحد
• يوم كامل (8 ساعات، يتضمن فترة راحة 1 ساعة): $200 — مواعيد متعددة أو دعم في نفس اليوم بعد الإجراء
• نصف يوم · سعر الباقة: ابتداءً من $50 — عند الحجز معًا مع حزمة فحص صحي؛ يظهر سعر الباقة لليابانية أو الروسية أو الألمانية عند اختيار اللغة (إذا ألغيت الحزمة لاحقًا، فراجع سياسة الإلغاء أدناه)
• ترجمة التقرير: $99 لكل تقرير، حتى 30 صفحة — الإنجليزية أو اليابانية أو الروسية (للتقارير التي تزيد على 30 صفحة، راجع ترجمة التقرير Plus)
• ترجمة التقرير Plus: ابتداءً من $199، بعرض سعر حسب عدد الصفحات — للتقارير التي تزيد على 30 صفحة؛ وهي خدمة الترجمة نفسها في ترجمة التقرير. ننصحك بالتواصل معنا أولًا للحصول على عرض سعر.
• اللغات: الإنجليزية أو اليابانية أو الروسية أو الألمانية — اختر لغة الرفيق عند الدفع (الأسعار أعلاه للرفيق الناطق بالإنجليزية؛ يظهر سعر اليابانية أو الروسية أو الألمانية عند اختيارها؛ الألمانية متاحة حاليًا لحجوزات نصف اليوم فقط، منفردة أو بسعر الحزمة؛ تكلفة ترجمة التقرير $99 بالإنجليزية أو اليابانية أو الروسية)
• الوقت الإضافي: ابتداءً من $30/ساعة حسب لغة الرفيق، يُحتسب بزيادات 30 دقيقة؛ يمكنك الدفع المسبق لساعات إضافية عند الحجز، أو نحاسبك على الوقت الإضافي الفعلي لاحقًا (الحد الأدنى للحجز: نصف يوم، 4 ساعات). لا يمكن حاليًا حجز ساعات إضافية مع رفيق ناطق بالألمانية؛ إذا كان موعدك قد يتجاوز 4 ساعات، فأخبرنا عند الحجز وسنؤكد معك الخيارات المتاحة قبل زيارتك.
• التغطية: بكين · شنغهاي · قوانغتشو · شنتشن · تشونغتشينج · تشنجدو · هانغتشو · شيآن (يتم تقديم عروض أسعار للمدن الأخرى عند الطلب)
• وقت التخطيط: يرجى الحجز قبل بدء خدمتك بـ24 ساعة على الأقل

خيارات اللغة — الإنجليزية واليابانية والروسية والألمانية

اختر لغة عمل الرفيق عند الدفع:

• الرفيق الناطق بالإنجليزية — متاح لحجوزات نصف اليوم واليوم الكامل والحزم.
• الرفيق الناطق باليابانية （日本語対応） — متاح لحجوزات نصف اليوم واليوم الكامل والحزم.
• الرفيق الناطق بالروسية — متاح لحجوزات نصف اليوم واليوم الكامل والحزم. نؤكد توفر الناطقين بالروسية لمدينتك والتاريخ الذي طلبته عندما نرد على طلبك.
• الرفيق الناطق بالألمانية — حجوزات نصف اليوم (4 ساعات) فقط: $160 عند الحجز منفردًا، أو $80 بسعر «نصف يوم · سعر الباقة» عند الحجز مع حزمة فحص صحي. حجوزات اليوم الكامل والساعات الإضافية غير متاحة حاليًا بالألمانية. يغطي الرفاق الناطقون بالألمانية المدن نفسها المذكورة أعلاه. نؤكد توفر رفيق ناطق بالألمانية في التاريخ الذي تختاره، ولغة ملخص ما بعد الزيارة، عند الرد على طلبك.

حجز رفيقين؟ يمكنك طلب أكثر من واحد ومزج اللغات — على سبيل المثال رفيقا «نصف يوم · سعر الباقة»، أحدهما ناطق بالإنجليزية والآخر ناطق باليابانية، للمريض وأحد أفراد الأسرة الذين يحضران نفس الموعد. أضف كل لغة كعنصر سطر منفصل في سلة التسوق الخاصة بك.

ترجمة التقرير — $99 لكل تقرير

هل لديك تقرير طبي باللغة الصينية؟ اختر ترجمة التقرير، ثم اختر الإنجليزية أو اليابانية أو الروسية — وسنؤكد معك قبل البدء اللغة التي تحتاج إلى الترجمة إليها.

• $99 لكل تقرير، حتى 30 صفحة — السعر نفسه للإنجليزية أو اليابانية أو الروسية.
• كيفية احتساب الصفحات: حسب عدد صفحات التقرير الأصلي بصيغة PDF أو المسح الضوئي، بما في ذلك صفحة الغلاف وأي صور مرفقة.
• أكثر من 30 صفحة؟ اختر ترجمة التقرير Plus — ابتداءً من $199، بعرض سعر حسب عدد الصفحات. إنها خدمة الترجمة نفسها. ننصحك بالتواصل معنا أولًا للحصول على عرض سعر وإخبارنا بعدد صفحات تقريرك تقريبًا؛ سنرسل لك عرض السعر ونخبرك بكيفية إرسال التقرير.
• تتم مراجعة جميع الترجمات المكتوبة من قِبل محرر ثانٍ ثنائي اللغة قبل التسليم.
• الإلغاء: يمكنك إلغاء ترجمة التقرير (بما في ذلك ترجمة التقرير Plus) مع استرداد كامل المبلغ قبل أن نبدأ الترجمة؛ وبمجرد بدء الترجمة لا تُسترد الرسوم، إلا إذا كانت سياسة استرداد الأموال لدينا تمنحك أكثر (راجع قسمي «إذا لم نتمكن من المتابعة» (If We Can't Go Ahead) و«حقك في الإلغاء» (Your Right to Cancel)). لا تنطبق رسوم إلغاء الرفيق البالغة 6% و50% الواردة في سياسة الإلغاء أدناه على ترجمة التقرير، بما في ذلك ترجمة التقرير Plus.

تخبرك الترجمة بلغتك بما يقوله تقريرك؛ وهي ليست رأيًا طبيًا. يُرجى مناقشة نتائجك مع طبيبك.

ما هو المتضمن

قبل الزيارة: تأكيد الموعد، قائمة تحضير ما قبل الزيارة (WhatsApp / WeChat / البريد الإلكتروني)، تنسيق الطبيب.

في المستشفى: الالتقاء عند المدخل أو في بهو الفندق، دعم التسجيل / الدور / الدفع / فحص رمز الاستجابة السريعة، الترجمة الكاملة أثناء الاستشارة، توضيح الوصفة والخطوات التالية، مساعدة في جمع التقارير المطبوعة والإيصالات.

بعد الزيارة: ملخص بلغة بسيطة لنتائج الطبيب بالإنجليزية أو اليابانية أو الروسية، إرشادات صرف الوصفات الطبية، تنظيم الإيصالات للتأمين، متابعة عبر WhatsApp / WeChat خلال 24 ساعة.

من هم رفاقنا؟

موظفو دعم ثنائيو اللغة محترفون يتحدثون الإنجليزية أو اليابانية أو الروسية بطلاقة والماندرين بمستوى اللغة الأم، ذوو خبرة في مستشفيات المستوى الأول من الدرجة 3A وتدفقات القسم الدولي (国际部)، مع تدريب صارم على السرية.

مهم: مرافقو المستشفى لدينا محترفو دعم مدربون وليسوا مترجمين طبيين معتمدين أو مقدمي خدمات صحية. نحن نسهل التواصل الواضح — نحن لا نقدم نصائح طبية.

نطاق الخدمة وما لا يفعله الرفيق

يقدم الرفيق المرافقة الكاملة في المستشفى والترجمة ثنائية اللغة والمساعدة في المهام المستشفيات (التسجيل، الدور، الدفع، جمع التقارير). لتحديد التوقعات بوضوح، يرجى ملاحظة أن الرفيق لا:

• يقدم أي عمل طبي — لا تشخيص أو وصفات أو نصائح العلاج أو الحكم على مدى خطورة الحالة؛ وأبدًا لا يوقع المستندات الطبية (نماذج الموافقة أو المخاطر) بالنيابة عنك. يجب أن توقعها أنت أو وليك القانوني.
• يدفع أو يضمن المدفوعات — لا يدفع الودائع أو الرسوم الطبية أو تكاليف الأدوية بالنيابة عنك، وليس مسؤولًا عن تسعير المستشفى أو نزاعات الفواتير أو نتائج التأمين/الاسترداد.
• يضمن نتائج المستشفى — لا يمكنه ضمان موعد اختصاصي معين أو سرير أو توقيت الموعد، ولا سيطرة له على جدولة المستشفى أو الإغلاقات أو إعادة الجدولة (ما يحدث لحجزك إذا ألغاه المستشفى أو غيّر موعده موضَّح أدناه).
• يتحمل مسؤولية نتائج العلاج — غير مسؤول عن فعالية العلاج أو النتائج الجراحية أو الآثار الجانبية للأدوية.
• يحتفظ بأشيائك الثمينة — لا يحتفظ بجوازات السفر أو النقود أو الأشياء الثمينة بالنيابة عنك.
• يحل محل الرعاية الطارئة — في حالة طوارئ طبية سيتصل الرفيق على الفور بموظفي الرعاية الطبية والعائلة، لكنه لا يقدم الإسعافات الأولية أو يتحمل المسؤولية الطبية.

يتم الاحتفاظ بجميع السجلات والتقارير والمستندات الشخصية بسرية تامة. إذا أُلغي حجز الرفيق الخاص بك أو نُقل إلى موعد آخر أو أُنهي قبل أوانه من جانبنا أو من جانب المستشفى أو العيادة (دون أن يكون ذلك بطلب منك) — مثلًا بسبب إغلاق أو عدم توفر مواعيد أو عطل في المعدات — فإن أي موعد جديد نرتّبه لهذا السبب يكون مجانيًا. وإذا لم يناسبك أي موعد جديد، فسنردّ إليك رسوم الرفيق كاملةً. وإذا منعك تغيير في قواعد الدخول أو السفر الحكومية من الوصول إلى الصين في موعد حجزك، فأخبرنا قبل بدء الخدمة وسننقل الحجز إلى موعد جديد، أو نردّ إليك المبلغ كاملًا إذا لم يناسبك أي موعد جديد.

سياسة الإلغاء

أمران يحدّدان تكلفة الإلغاء: المدة المتبقية على بدء خدمتك حين تُلغي، والمدة التي مضت منذ أن دفعت.

• قبل بدء خدمتك بـ72 ساعة أو أكثر، وخلال 5 أيام من الدفع: إلغاء مجاني
• قبل بدء خدمتك بـ72 ساعة أو أكثر، ولكن بعد مرور أكثر من 5 أيام على الدفع: رسوم إدارية بنسبة 6% (6% من رسوم الرفيق التي دفعتها)، تُسهم في تغطية تكاليف معالجة الدفع والتكاليف الإدارية لحجزك؛ ونردّ إليك الباقي
• قبل بدء خدمتك بأقل من 72 ساعة، أو عدم الحضور (لم تحضر ولم تُلغِ الحجز): 50% من رسوم الرفيق التي دفعتها، لأن الرفيق المخصص لك يعتذر عن أعمال أخرى ليُبقي هذا الوقت متاحًا لك؛ ونردّ إليك الباقي
• إذا حجزت قبل بدء خدمتك بأقل من 72 ساعة، فإن رسوم الـ50% تُطبَّق من لحظة الدفع.
• يُعدّ تغيير الموعد إلغاءً ثم حجزًا جديدًا، لذا تُطبَّق هذه الشروط على حجزك الأصلي. وتظل مدة 5 أيام تُحتسب من دفعتك الأولى.
• سعر الباقة: إذا ألغيت حزمة الفحص الصحي، يمكنك الإبقاء على الرفيق بدفع الفرق حتى السعر المنفرد المحدد للغة الرفيق — وسنستأذنك قبل تحصيله. وإلا فيُلغى حجز الرفيق مع الحزمة وفق هذه الشروط، وتُحتسب المدة من وقت إلغائك للحزمة.
• كيفية احتساب الأوقات: مدة 5 أيام هي أيام تقويمية (وليست أيام عمل)، وتبدأ من وقت دفعتك الأولى لهذا الحجز؛ ومدة 72 ساعة تُحتسب رجوعًا من وقت بدء خدمتك؛ ويُحتسب إلغاؤك من وقت استلامنا لرسالتك. جميع الأوقات بتوقيت الصين (UTC+8).

على سبيل المثال، إذا دفعت في الساعة 10:00 يوم 1 أكتوبر مقابل رفيق تبدأ خدمته في الساعة 09:00 يوم 20 أكتوبر: فالإلغاء حتى الساعة 10:00 يوم 6 أكتوبر مجاني؛ ومن ذلك الحين حتى الساعة 09:00 يوم 17 أكتوبر تكون الرسوم 6%؛ وبعد ذلك، أو إذا لم تحضر، تكون 50%.

إذا كنت تقيم في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك أيضًا حق الإلغاء خلال 14 يومًا، تُحتسب من يوم تقديم طلبك. خلال هذه الأيام الـ 14، يكون الإلغاء قبل بدء خدمتك مجانيًا: لا تنطبق رسوم الإلغاء البالغة 6% و50% المذكورة أعلاه (في المثال أعلاه، يمكنك الإلغاء مجانًا حتى نهاية يوم 15 أكتوبر بتوقيتك المحلي). إذا لم تلغِ ولم تحضر، تظل رسوم عدم الحضور البالغة 50% سارية. راجع حقك في الإلغاء (Your Right to Cancel).

إذا أُلغي حجزك أو غُيّر موعده من جانبنا أو من جانب المستشفى أو العيادة، فلا تُطبَّق هذه الرسوم — انظر أعلاه. أما كل ما عدا ذلك فتسري عليه سياسة استرداد الأموال لدينا.

هل أنت مستعد للحجز؟

أخبرنا عن مدينتك وتاريخ الموعد ولغة الرفيق المفضلة (الإنجليزية أو اليابانية أو الروسية أو الألمانية) وتفضيل نصف اليوم أو اليوم الكامل (الألمانية: نصف يوم فقط) — سنراسلك خلال 24 ساعة لتأكيد الرفيق المخصص لك.

اطلب مرافق المستشفى ثنائي اللغة

كيف يعمل: اقرأ المزيد عن كيفية تعامل منسقينا ثنائي اللغة مع تسجيل المستشفى والترجمة الحية ومتابعة التقارير على صفحة نظرة عامة على الرفيق الطبي والمترجم.