Όροι παροχής υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 4 Οκτωβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Η SinoCare Link («SinoCareLink», «εμείς», «εμάς», «μας») είναι διακριτικός τίτλος της Soul Haven Limited, εταιρείας εγγεγραμμένης στο Χονγκ Κονγκ. Διεύθυνση: Room D07, 8/F, Kai Tak Factory Building, No. 99 King Fuk Street, San Po Kong, Χονγκ Κονγκ. Τηλέφωνο: +852 4703 8475 (WhatsApp). Email: info@sinocarelink.org.

Οι παρόντες όροι ισχύουν όταν χρησιμοποιείτε το sinocarelink.org και όταν κάνετε κράτηση για μια υπηρεσία ή αγοράζετε ένα προϊόν από εμάς. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε μαζί με την Πολιτική επιστροφής χρημάτων μας, η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων όρων. Η Πολιτική απορρήτου μας εξηγεί πώς χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες.

2. Τι κάνουμε και τι δεν κάνουμε

Είμαστε υπηρεσία συντονισμού ιατρικών ταξιδιών και όχι πάροχος υγείας. Κλείνουμε για λογαριασμό σας ραντεβού σε νοσοκομεία, ιατρικά κέντρα και κλινικές στην ηπειρωτική Κίνα, συντονίζουμε την επίσκεψή σας και παρέχουμε τις λοιπές υπηρεσίες που περιγράφονται σε κάθε σελίδα υπηρεσίας, όπως αγγλικές εκδόσεις των εκθέσεών σας ή δίγλωσσο ιατρικό συνοδό.

Οι κλινικές εξετάσεις, οι παρακλινικές εξετάσεις, η διάγνωση και η θεραπεία διενεργούνται από τους επαγγελματίες υγείας του παρόχου υγείας, σύμφωνα με τους κανόνες του ίδιου του παρόχου υγείας και υπό τη δική του επαγγελματική ευθύνη. Εμείς οι ίδιοι δεν παρέχουμε ιατρική περίθαλψη. Όταν οργανώνουμε εξ αποστάσεως ιατρική συμβουλευτική ή γραπτή γνωμάτευση, η ιατρική συμβουλή προέρχεται από τον γιατρό ή τον λειτουργό υγείας που τη δίνει και όχι από εμάς· πέραν αυτού, τίποτα από όσα περιέχει ο ιστότοπός μας ή προέρχονται από τους συντονιστές μας δεν αποτελεί ιατρική συμβουλή. Οι αποφάσεις για την υγεία σας θα πρέπει να λαμβάνονται μαζί με κατάλληλα καταρτισμένο γιατρό.

Στους παρόντες όρους, «πάροχος υγείας» είναι το νοσοκομείο, το ιατρικό κέντρο ή η κλινική όπου έχει γίνει η κράτησή σας ή, στην περίπτωση εξ αποστάσεως ιατρικής συμβουλευτικής ή γραπτής γνωμάτευσης που οργανώνουμε εμείς, ο γιατρός ή ο λειτουργός υγείας που την παρέχει.

3. Κράτηση

• Τι λαμβάνετε. Κάθε σελίδα υπηρεσίας αναφέρει τι περιλαμβάνεται, την τιμή και τυχόν χρόνο κράτησης εκ των προτέρων ή τυχόν όρους. Ο δίγλωσσος ιατρικός συνοδός περιλαμβάνεται μόνο εφόσον το αναφέρει η σελίδα υπηρεσίας· διαφορετικά, πρόκειται για χωριστή υπηρεσία με δικούς της όρους στη δική της σελίδα.
• Ημερομηνίες. Η ημερομηνία που προτιμάτε αποτελεί αίτημα μέχρι να την επιβεβαιώσει ο πάροχος υγείας. Σας ενημερώνουμε όταν επιβεβαιωθεί. Οι χρόνοι κράτησης εκ των προτέρων ορίζονται στην Πολιτική επιστροφής χρημάτων μας και στη σελίδα υπηρεσίας.
• Πληροφορίες που μας δίνετε. Παρακαλούμε να μας δίνετε ακριβή στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων ταυτότητας και διαβατηρίου που χρειάζονται οι πάροχοι υγείας για να σας εγγράψουν, καθώς και τυχόν ιατρικό ιστορικό, φάρμακα, εγκυμοσύνη, εμφυτεύματα ή αλλεργίες που έχουν σημασία για τις εξετάσεις που έχετε κλείσει. Ένας πάροχος υγείας μπορεί να τροποποιήσει ή να αρνηθεί μια εξέταση, εάν η εξέταση αυτή δεν είναι ασφαλής ή κατάλληλη για εσάς.
• Προετοιμασία. Ορισμένες εξετάσεις απαιτούν προετοιμασία, όπως νηστεία. Παρακαλούμε να ακολουθείτε τις οδηγίες που σας στέλνουμε· εάν δεν το κάνετε, ορισμένα σκέλη ενδέχεται να μην είναι δυνατό να πραγματοποιηθούν την ημέρα της επίσκεψης.
• Εξατομικευμένα σχέδια και προσφορές. Εάν σας δώσουμε γραπτή προσφορά ή σχέδιο, η προσφορά ή το σχέδιο περιγράφει τι περιλαμβάνεται και για πόσο διάστημα ισχύει η προσφορά.

4. Τιμές και πληρωμή

• Οι τιμές αναγράφονται στο νόμισμα που εμφανίζεται στη σελίδα υπηρεσίας και κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι το συνολικό ποσό που μας καταβάλλετε για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της παραγγελίας σας. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς δεν προσθέτουμε φόρο ή οποιαδήποτε άλλη χρέωση στις τιμές που εμφανίζονται στις σελίδες υπηρεσιών μας. Ό,τι δεν αναφέρεται ως περιλαμβανόμενο στη σελίδα υπηρεσίας ή στη γραπτή προσφορά σας δεν περιλαμβάνεται — για παράδειγμα, φάρμακα που συνταγογραφεί ένας γιατρός ή πρόσθετες εξετάσεις που επιλέγετε την ημέρα της επίσκεψης. Εάν σας παρασχεθούν, ο πάροχος υγείας μπορεί να σας τα χρεώσει απευθείας.
• Οι πληρωμές προς εμάς εισπράττονται από τη Soul Haven Limited μέσω των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών μας.
• Εάν μια σελίδα υπηρεσίας ή η γραπτή προσφορά σας αναφέρει ότι μέρος της τιμής καταβάλλεται αργότερα (για παράδειγμα, το υπόλοιπο για οδοντιατρική θεραπεία αφού ο οδοντίατρος επιβεβαιώσει το σχέδιο θεραπείας σας), το μέρος αυτό καταβάλλεται όπως περιγράφεται εκεί, συμπεριλαμβανομένου του πότε και σε ποιον το καταβάλλετε.

5. Αλλαγές, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

Η αλλαγή ημερομηνίας, η ακύρωση και οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από την Πολιτική επιστροφής χρημάτων μας, συμπεριλαμβανομένου του τι συμβαίνει εάν εμείς ή ο πάροχος υγείας δεν μπορούμε να προχωρήσουμε. Εάν κατοικείτε στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και κάνετε κράτηση ως καταναλωτής, έχετε επίσης το δικαίωμα υπαναχώρησης που ορίζεται στην πολιτική αυτή. Ορισμένες υπηρεσίες έχουν δικούς τους όρους ακύρωσης στη σελίδα τους· η Πολιτική επιστροφής χρημάτων μας εξηγεί πότε ισχύουν αυτοί οι όροι.

6. Οι εκθέσεις και τα αποτελέσματά σας

• Τα αποτελέσματά σας προέρχονται από τον πάροχο υγείας. Όταν η υπηρεσία σας περιλαμβάνει αγγλική έκδοση της έκθεσής σας, σας την αποστέλλουμε μαζί με την πρωτότυπη έκθεση του παρόχου υγείας. Εάν οι δύο διαφέρουν, σημείο αναφοράς αποτελεί η πρωτότυπη έκθεση του παρόχου υγείας.
• Οι χρόνοι έκδοσης των εκθέσεων που αναφέρονται στις σελίδες υπηρεσιών μας είναι εκτιμήσεις. Εξαρτώνται από τον πάροχο υγείας και από τις εξετάσεις που κάνετε.
• Όταν η υπηρεσία σας το περιλαμβάνει, μεταφράζουμε ή συνοψίζουμε όσα σας λένε οι γιατροί του παρόχου υγείας, αλλά δεν κάνουμε διάγνωση ούτε δίνουμε δική μας ερμηνεία των αποτελεσμάτων σας. Παρακαλούμε να τα συζητήσετε με τον γιατρό του παρόχου υγείας ή με τον δικό σας γιατρό.

7. Η οργάνωση του ταξιδιού σας

Οι πτήσεις, η διαμονή και η ταξιδιωτική ασφάλιση δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας, εκτός εάν το αναφέρει η σελίδα υπηρεσίας σας ή η γραπτή προσφορά σας. Είστε υπεύθυνοι για το διαβατήριο και τη βίζα σας, καθώς και για την τήρηση των προϋποθέσεων εισόδου της ηπειρωτικής Κίνας και κάθε άλλου τόπου από τον οποίο διέρχεστε. Οι πληροφορίες μας για τη βίζα αποτελούν γενική καθοδήγηση και όχι νομική συμβουλή· παρακαλούμε να ελέγξετε τους επίσημους κανόνες πριν ταξιδέψετε. Συνιστούμε ταξιδιωτική ασφάλιση που καλύπτει ιατρική περίθαλψη στο εξωτερικό.

8. Ιατρικοί συνοδοί

Ένας δίγλωσσος ιατρικός συνοδός σας βοηθά με τη γλώσσα και με τον προσανατολισμό σας την ημέρα της επίσκεψης. Οι συνοδοί δεν παρέχουν ιατρική περίθαλψη ούτε ιατρικές συμβουλές.

9. Προϊόντα που παραδίδουμε

Για τα προϊόντα που σας αποστέλλουμε (όπως τα σετ ευεξίας μας με βότανα), η σελίδα του προϊόντος περιγράφει το προϊόν, την παράδοση και τυχόν όρους. Οι πληροφορίες για τα προϊόντα δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή: εάν είστε έγκυος, παίρνετε φάρμακα ή έχετε κάποιο πρόβλημα υγείας, συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν από τη χρήση του προϊόντος. Οι επιστροφές προϊόντων και οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από την Πολιτική επιστροφής χρημάτων μας και από τα δικαιώματά σας βάσει του νόμου.

10. Η ευθύνη μας απέναντί σας

• Παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα.
• Είμαστε υπεύθυνοι για απώλεια ή ζημία που υφίστασθε και η οποία αποτελεί προβλέψιμη συνέπεια της παραβίασης των παρόντων όρων από εμάς ή της παράλειψής μας να επιδείξουμε εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα.
• Οι ιατρικές αποφάσεις και η ιατρική περίθαλψη αποτελούν ευθύνη του παρόχου υγείας και των επαγγελματιών υγείας του. Είμαστε υπεύθυνοι για την εκτέλεση του δικού μας μέρους με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα — για παράδειγμα, για την επιλογή των παρόχων υγείας στους οποίους κάνουμε τις κρατήσεις σας, την κράτηση της υπηρεσίας που ζητήσατε, τη διαβίβαση των πληροφοριών που μας δίνετε, καθώς και για τις μεταφράσεις, τις περιλήψεις και τις οδηγίες που σας δίνουμε. Εάν έχετε κάποια ανησυχία σχετικά με την περίθαλψη που λάβατε, ενημερώστε μας και θα σας βοηθήσουμε να τη θέσετε υπόψη του παρόχου υγείας.
• Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις ή αδυναμίες εκτέλεσης που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας. Εάν ένα τέτοιο γεγονός επηρεάσει την κράτησή σας, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και εφαρμόζεται η Πολιτική επιστροφής χρημάτων μας.
• Παρέχουμε τις υπηρεσίες μας για προσωπική σας χρήση, επομένως δεν είμαστε υπεύθυνοι για επιχειρηματικές απώλειες, όπως απώλεια κερδών ή επιχειρηματικής ευκαιρίας.
• Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ούτε αποκλείει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλειά μας, για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση, ή για οτιδήποτε άλλο ο νόμος δεν μας επιτρέπει να περιορίσουμε ή να αποκλείσουμε, και τίποτα στους παρόντες όρους δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

11. Χρήση του ιστότοπού μας

Οι πληροφορίες στον ιστότοπό μας είναι γενικές πληροφορίες. Προσπαθούμε να τις διατηρούμε ακριβείς και επικαιροποιημένες, αλλά οι τιμές, οι υπηρεσίες και οι κανόνες μπορεί να αλλάξουν, και ο ιστότοπος δεν υποκαθιστά την ιατρική συμβουλή. Το περιεχόμενο του ιστότοπου ανήκει σε εμάς ή στους αδειοδότες μας· μπορείτε να το προβάλλετε και να το εκτυπώνετε για δική σας προσωπική χρήση.

12. Οι προσωπικές σας πληροφορίες

Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών υγείας, όπως περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου μας. Για την υλοποίηση μιας κράτησης, κοινοποιούμε στον πάροχο υγείας τα στοιχεία που χρειάζεται ο συγκεκριμένος πάροχος υγείας.

13. Παράπονα

Εάν κάτι δεν πήγε καλά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@sinocarelink.org ή μέσω WhatsApp στο +852 4703 8475, ώστε να προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε.

14. Αλλαγές στους παρόντες όρους

Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους κατά καιρούς. Για μια παραγγελία ισχύει η έκδοση που βρίσκεται σε ισχύ τη στιγμή που υποβάλλετε την παραγγελία αυτή.

15. Λοιποί όροι

• Εάν δικαστήριο κρίνει ότι μέρος των παρόντων όρων είναι άκυρο, οι υπόλοιποι όροι εξακολουθούν να ισχύουν.
• Εάν δεν ασκήσουμε αμέσως ένα δικαίωμα, μπορούμε ωστόσο να το ασκήσουμε αργότερα.
• Οι μεταφράσεις των παρόντων όρων παρέχονται για λόγους διευκόλυνσης. Στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, σε περίπτωση απόκλισης ισχύει η αγγλική έκδοση.