Krankenhausbegleitung in China — Englisch, Japanisch, Russisch & Deutsch | Peking · Shanghai · Guangzhou · Shenzhen & mehr

Ihr zweisprachiger Krankenhauspartner in China

Chinesische Krankenhäuser allein zu navigieren ist schwierig — Beschilderung nur auf Mandarin, Warteschlangen-und-Schalter-Terminabläufe, QR-Code-Check-ins und Laborzettel auf Chinesisch. Ein SinoCareLink zweisprachiger Krankenhausbegleiter bleibt von Ihrer Ankunft bis zur Abreise an Ihrer Seite und erklärt alles auf Englisch, Japanisch, Russisch oder Deutsch.

Schnellübersicht

• Halber Tag (4 Stunden): $100 — einzelner Termin, ein Krankenhaus
• Ganzer Tag (8 Stunden, inkl. 1 Stunde Pause): $200 — mehrere Termine oder Unterstützung am selben Tag nach dem Eingriff
• Halber Tag · Paketpreis: ab $50 — wenn zusammen mit einem Gesundheitscheck-Paket gebucht; der Paketpreis für Japanisch, Russisch oder Deutsch wird angezeigt, wenn Sie die Sprache auswählen (falls Sie das Paket später stornieren, siehe Stornierungsrichtlinie unten)
• Berichtsübersetzung: $99 pro Bericht, bis zu 30 Seiten — Englisch, Japanisch oder Russisch (für Berichte mit mehr als 30 Seiten siehe Berichtsübersetzung Plus)
• Berichtsübersetzung Plus: ab $199, Angebot nach Seitenzahl — für Berichte mit mehr als 30 Seiten; derselbe Übersetzungsservice wie bei der Berichtsübersetzung. Wir empfehlen, uns zuerst für ein Angebot zu kontaktieren.
• Sprachen: Englisch, Japanisch, Russisch oder Deutsch — wählen Sie die Sprache Ihres Begleiters beim Checkout (die obigen Preise gelten für einen englischsprachigen Begleiter; der Preis für Japanisch, Russisch oder Deutsch wird angezeigt, wenn Sie die Sprache auswählen; Deutsch ist derzeit nur für halbtägige Buchungen verfügbar, einzeln oder zum Paketpreis; die Berichtsübersetzung kostet $99 auf Englisch, Japanisch oder Russisch)
• Überstunden: ab $30/Stunde je nach Sprache des Begleiters, abgerechnet in 30-Minuten-Schritten; Sie können zusätzliche Stunden bei der Buchung im Voraus bezahlen, oder wir berechnen die tatsächliche Mehrzeit im Nachhinein (Mindestbuchung: halber Tag, 4 Stunden). Mit einem deutschsprachigen Begleiter können derzeit keine zusätzlichen Stunden gebucht werden; falls Ihr Termin länger als 4 Stunden dauern könnte, teilen Sie uns das bei der Buchung mit, und wir klären die Möglichkeiten vor Ihrem Besuch mit Ihnen.
• Abdeckung: Peking · Shanghai · Guangzhou · Shenzhen · Chongqing · Chengdu · Hangzhou · Xi'an (andere Städte werden auf Anfrage angeboten)
• Vorlaufzeit: Bitte buchen Sie mindestens 24 Stunden vor Beginn Ihrer Begleitung

Sprachoptionen — Englisch, Japanisch, Russisch und Deutsch

Wählen Sie die Arbeitssprache Ihres Begleiters beim Checkout:

• Englischsprachiger Begleiter — verfügbar für halbtägige, ganztägige und Paketbuchungen.
• Japanischsprachiger Begleiter（日本語対応） — verfügbar für halbtägige, ganztägige und Paketbuchungen.
• Russischsprachiger Begleiter — verfügbar für halbtägige, ganztägige und Paketbuchungen. Wir bestätigen die Verfügbarkeit eines russischsprachigen Begleiters für Ihre Stadt und Ihr Datum, wenn wir auf Ihre Anfrage antworten.
• Deutschsprachiger Begleiter — nur halbtägige Buchungen (4 Stunden): $160 bei Einzelbuchung oder $80 zum Paketpreis (Halber Tag · Paketpreis), wenn zusammen mit einem Gesundheitscheck-Paket gebucht. Ganztägige Buchungen und zusätzliche Stunden werden auf Deutsch derzeit nicht angeboten. Deutschsprachige Begleiter decken dieselben oben genannten Städte ab. Die Verfügbarkeit eines deutschsprachigen Begleiters für Ihr Datum sowie die Sprache Ihrer Zusammenfassung nach dem Besuch bestätigen wir, wenn wir auf Ihre Anfrage antworten.

Zwei Begleiter buchen? Sie können mehr als einen buchen und Sprachen mischen — zum Beispiel zwei Begleiter zum Tarif Halber Tag · Paketpreis, einer englischsprachig und einer japanischsprachig, für einen Patienten und Familienmitglied, die denselben Termin besuchen. Fügen Sie jede Sprache als separaten Posten in Ihren Warenkorb ein.

Berichtsübersetzung — $99 pro Bericht

Sie haben einen medizinischen Bericht auf Chinesisch? Wählen Sie Berichtsübersetzung und dann Englisch, Japanisch oder Russisch — bevor wir beginnen, klären wir mit Ihnen, in welche Sprache übersetzt werden soll.

• $99 pro Bericht, bis zu 30 Seiten — derselbe Preis für Englisch, Japanisch oder Russisch.
• So werden Seiten gezählt: nach der Seitenzahl des Originalberichts als PDF oder Scan, einschließlich Deckblatt und beigefügter Bilder.
• Mehr als 30 Seiten? Wählen Sie Berichtsübersetzung Plus — ab $199, Angebot nach Seitenzahl. Es ist derselbe Übersetzungsservice. Wir empfehlen, uns zuerst für ein Angebot zu kontaktieren und uns ungefähr mitzuteilen, wie viele Seiten Ihr Bericht hat; wir senden Ihnen dann ein Angebot und teilen Ihnen mit, wie Sie uns den Bericht schicken können.
• Alle schriftlichen Übersetzungen werden vor der Auslieferung von einem zweiten zweisprachigen Redakteur geprüft.
• Stornierung: Sie können die Berichtsübersetzung (einschließlich Berichtsübersetzung Plus) vor Beginn der Übersetzung gegen volle Rückerstattung stornieren; sobald die Übersetzung begonnen hat, wird die Gebühr nicht erstattet, es sei denn, unsere Rückerstattungsrichtlinie räumt Ihnen mehr ein (siehe die Abschnitte „Wenn wir die Leistung nicht erbringen können“ (If We Can't Go Ahead) und „Ihr Widerrufsrecht“ (Your Right to Cancel)). Die Stornogebühren von 6% und 50% für Begleiter aus der Stornierungsrichtlinie unten gelten nicht für die Berichtsübersetzung, einschließlich Berichtsübersetzung Plus.

Eine Übersetzung gibt in Ihrer Sprache wieder, was in Ihrem Bericht steht; sie ist keine ärztliche Beurteilung. Bitte besprechen Sie Ihre Ergebnisse mit Ihrem Arzt.

Inbegriffen

Vor dem Besuch: Terminbestätigung, Checkliste vor dem Besuch (WhatsApp / WeChat / E-Mail), Koordination mit dem Kliniker.

Im Krankenhaus: Treffen am Eingang oder in der Hotellobby, Unterstützung bei Anmeldung / Warteschlange / Zahlung / QR-Check-in, vollständiges Dolmetschen während der Konsultation, Erläuterung von Rezept und nächsten Schritten, Hilfe beim Sammeln von gedruckten Berichten und Quittungen.

Nach dem Besuch: verständliche Zusammenfassung der ärztlichen Befunde auf Englisch, Japanisch oder Russisch, Anleitung zum Einlösen von Rezepten, Quittungen für die Versicherung organisiert, WhatsApp- / WeChat-Nachverfolgung innerhalb von 24 Stunden.

Wer sind unsere Begleiter?

Professionelle zweisprachige Fachkräfte, fließend in Englisch, Japanisch oder Russisch und Mandarin auf Muttersprachlerniveau, erfahren in Krankenhäusern der Stufe 1 Klasse 3A und Arbeitsabläufen der internationalen Abteilung (国际部), mit strenger Schulung zur Vertraulichkeit.

Wichtig: Unsere Krankenhausbegleiter sind geschulte Fachkräfte, keine zugelassenen medizinischen Dolmetscher oder Gesundheitsdienstleister. Wir ermöglichen klare Kommunikation — wir geben keine medizinische Beratung.

Leistungsumfang und was Ihr Begleiter nicht tut

Unser Begleiter bietet umfassende Begleitung im Krankenhaus, zweisprachiges Dolmetschen und Hilfe bei Krankenhauserledigung (Anmeldung, Warteschlangen, Zahlung, Sammeln von Berichten). Um klare Erwartungen zu setzen, sei bitte beachtet, dass Ihr Begleiter nicht:

• Keine medizinischen Maßnahmen durchführt — keine Diagnosen, Rezepte, Behandlungsratschläge oder Bewertung der Schwere einer Erkrankung; und unterzeichnet niemals medizinische Dokumente (Zustimmung oder Risikoformulare) in Ihrem Namen. Diese müssen von Ihnen oder Ihrem gesetzlichen Vertreter unterzeichnet werden.
• Zahlungen nicht im Voraus leisten oder garantieren — zahlt keine Anzahlungen, medizinische Gebühren oder Arzneimittelkosten in Ihrem Namen und trägt keine Verantwortung für Krankenhauspreise, Abrechnungsstreitigkeiten oder Versicherungs-/Rückerstattungsergebnisse.
• Krankenhausergebnisse nicht garantieren — kann einen bestimmten Facharzttermin, ein Bett oder Terminzeitpunkte nicht garantieren und hat keinen Einfluss auf Krankenhausplanung, Schließungen oder Terminverschiebungen (was mit Ihrer Buchung geschieht, wenn das Krankenhaus sie absagt oder verschiebt, ist unten beschrieben).
• Keine Verantwortung für Behandlungsergebnisse — nicht haftbar für Behandlungswirksamkeit, chirurgische Ergebnisse oder Nebenwirkungen von Medikamenten.
• Keine Aufbewahrung von Wertsachen — behält Pässe, Bargeld oder Wertsachen nicht in Ihrem Namen.
• Ersetzt keine Notfallversorgung — im medizinischen Notfall ruft der Begleiter sofort das medizinische Personal an und kontaktiert Ihre Familie, führt aber keine erste Hilfe durch und übernimmt keine medizinische Haftung.

Alle Unterlagen, Berichte und persönlichen Dokumente werden streng vertraulich behandelt. Wird Ihre gebuchte Begleitung von uns oder vom Krankenhaus bzw. von der Klinik abgesagt, verschoben oder vorzeitig beendet (und geschieht dies nicht auf Ihren Wunsch), etwa wegen einer Schließung, fehlender freier Termine oder eines Geräteausfalls, ist jeder neue Termin, den wir aus diesem Grund vereinbaren, für Sie kostenlos. Passt Ihnen kein neuer Termin, erstatten wir Ihnen die Begleitgebühr vollständig. Hindert Sie eine Änderung staatlicher Einreise- oder Reisebestimmungen daran, für Ihre Buchung nach China zu gelangen, teilen Sie uns dies bitte vor Beginn mit: Wir verlegen die Buchung dann auf einen neuen Termin oder erstatten den Betrag vollständig, falls Ihnen kein neuer Termin passt.

Stornierungsrichtlinie

Was eine Stornierung kostet, hängt von zwei Dingen ab: wie lange vor Beginn Ihrer Begleitung Sie stornieren und wie lange Ihre Zahlung zurückliegt.

• 72 Stunden oder mehr vor Beginn Ihrer Begleitung und innerhalb von 5 Tagen nach der Zahlung: kostenlose Stornierung
• 72 Stunden oder mehr vor Beginn Ihrer Begleitung, aber mehr als 5 Tage nach der Zahlung: eine Verwaltungsgebühr von 6% (6% der von Ihnen gezahlten Begleitgebühr) als Beitrag zu den Kosten der Zahlungsabwicklung und Verwaltung Ihrer Buchung; den Rest erstatten wir Ihnen
• Weniger als 72 Stunden vor Beginn Ihrer Begleitung oder Nichterscheinen (Sie kommen nicht und haben nicht storniert): 50% der von Ihnen gezahlten Begleitgebühr, denn Ihr Begleiter lehnt andere Aufträge ab, um diese Zeit für Sie freizuhalten; den Rest erstatten wir Ihnen
• Wenn Sie weniger als 72 Stunden vor Beginn Ihrer Begleitung buchen, fällt die Gebühr von 50% ab dem Zeitpunkt Ihrer Zahlung an.
• Eine Terminänderung gilt als Stornierung und Neubuchung; daher gelten diese Bedingungen für Ihre ursprüngliche Buchung. Die 5 Tage werden weiterhin ab Ihrer ersten Zahlung gerechnet.
• Paketpreis: Wenn Sie Ihr Gesundheitscheck-Paket stornieren, können Sie den Begleiter behalten, indem Sie die Differenz zum Einzelpreis für die Sprache Ihres Begleiters zahlen — wir fragen Sie, bevor wir sie berechnen. Andernfalls wird der Begleiter zusammen mit dem Paket nach diesen Bedingungen storniert, gerechnet ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie das Paket storniert haben.
• So werden die Fristen berechnet: Die 5 Tage sind Kalendertage (keine Arbeitstage) und laufen ab dem Zeitpunkt Ihrer ersten Zahlung für diese Buchung; die 72 Stunden werden vom Beginn Ihrer Begleitung aus zurückgerechnet; maßgeblich für Ihre Stornierung ist der Zeitpunkt, zu dem Ihre Nachricht bei uns eingeht. Alle Zeitangaben beziehen sich auf die chinesische Zeit (UTC+8).

Ein Beispiel: Wenn Sie am 1. Oktober um 10:00 Uhr für eine Begleitung zahlen, die am 20. Oktober um 09:00 Uhr beginnt, ist eine Stornierung bis zum 6. Oktober um 10:00 Uhr kostenlos; von da an bis zum 17. Oktober um 09:00 Uhr beträgt die Gebühr 6%; danach oder bei Nichterscheinen sind es 50%.

Wenn Sie im Vereinigten Königreich oder im EWR leben, haben Sie zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag Ihrer Bestellung. Innerhalb dieser 14 Tage ist eine Stornierung vor Beginn Ihrer Begleitung kostenlos: Die oben genannten Stornogebühren von 6% und 50% fallen nicht an (im obigen Beispiel könnten Sie bis zum Ende des 15. Oktober, Ihrer Ortszeit, kostenlos stornieren). Wenn Sie nicht stornieren und nicht erscheinen, fällt die Gebühr von 50% für Nichterscheinen weiterhin an. Siehe Ihr Widerrufsrecht (Your Right to Cancel).

Wenn wir oder das Krankenhaus bzw. die Klinik Ihre Buchung absagen oder verschieben, fallen diese Gebühren nicht an — siehe oben. Alles Weitere richtet sich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Bereit zu buchen?

Teilen Sie uns Ihre Stadt, Ihr geplantes Termin-Datum, Ihre bevorzugte Begleitersprache (Englisch, Japanisch, Russisch oder Deutsch) und halbtägig oder ganztägig mit (Deutsch: nur halbtägig) — wir bestätigen Ihnen Ihren Begleiter innerhalb von 24 Stunden in einer Nachricht.

Fordern Sie Ihren zweisprachigen Krankenhausbegleiter an

So funktioniert es: Lesen Sie mehr darüber, wie unsere zweisprachigen Koordinatoren Krankenhausanmeldung, Echtzeit-Übersetzung und Berichtsnachverfolgung auf der Übersichtsseite Medizinischer Begleiter und Dolmetscher handhaben.